Änderungen und Stornierungen

Wenn du oder deine Gäste eine Buchung stornieren oder aktualisieren müssen, bist du bei uns abgesichert. Wir helfen dir, Stornierungen oder Buchungen durchzuführen, und erklären, was passiert, wenn Buchungen geändert werden.

Wie du mit Stornierungen umgehen kannst

Pläne können sich ändern – und das ist in Ordnung. Wenn du stornieren musst, stelle zunächst sicher, dass du in dein Airbnb-Konto eingeloggt bist. Gehe dann zu deinem Kalender, suche die Ausgabe und wähle Entdeckung stornieren aus. Deine Gäste werden dann benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Denke daran, dass bei einer Stornierung Sanktionen anfallen, wie z. B. eine Stornierungsgebühr.

Wenn deine Gäste innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren (oder wenn sie mehr als 7 Tage vor Beginn der Entdeckung stornieren), wird ihnen das Geld zurückerstattet und du erhältst keine Auszahlung für die betreffende Buchung.

So stornierst du als Gastgeber:in einer Entdeckung eine Buchung
Erfahre, wie du eine Ausgabe deiner Entdeckung in deinem Kalender stornieren kannst und was passiert, wenn du das tust.

Wenn dein Gast seine gebuchte Entdeckung storniert
Erhalte Informationen zu Rückerstattungen, Stornierungsbedingungen und Auszahlungen, wenn ein Gast nicht dabei sein kann.

Wenn eine Entdeckung auf Airbnb storniert oder verschoben wird
Erfahre mehr über die Stornierungsbedingungen für Entdeckungen und darüber, inwiefern du möglicherweise betroffen bist.

Wie du Anpassungen vornehmen kannst

Möchte dein Gast eine:n Freund:in mitbringen? Er sollte dann entweder eine neue Buchung vornehmen oder zu „Reisen“ gehen, um das Datum oder die Uhrzeit zu ändern, Gäste hinzuzufügen oder Gäste aus seiner gebuchten Entdeckung zu entfernen. Möchtest du deinem Gast eine Rückerstattung gewähren? Klar – du kannst direkt über das Mediations-Center oder über deinen Kalender Geld senden.

Wenn Gäste zusätzliche Personen zu deiner Entdeckung mitbringen möchten
Finde heraus, wie Gäste Personen zu ihrer bestätigten Buchung hinzufügen können.

Rückerstattung für Gäste, die Entdeckungen auf Airbnb anbieten
Erfahre, wie du direkt über das Mediations-Center oder über deinen Kalender Geld senden kannst.

Kontaktaufnahme mit Gästen, die an deiner Entdeckung teilnehmen
So kannst du deinen Gästen über die Airbnb-App eine Nachricht schicken, nachdem du eine Buchungsbestätigung erhalten hast.