Für die meisten Dienstleistungen und Entdeckungen gilt eine Stornierungsfrist von einem Tag. Das bedeutet, dass Gäste bis 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung oder Entdeckung (gemäß der Ortszeit, an der die Dienstleistung oder Entdeckung stattfindet) stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können, und dass der/die Gastgeber:in für diese Buchung nicht bezahlt wird.
Für bestimmte Dienstleistungen und Entdeckungen können Gastgeber:innen bei der Einrichtung oder Verwaltung ihres Inserats eine 3-tägige Stornierungsrichtlinie auswählen. Das bedeutet, dass Gäste bis 72 Stunden vor Beginn der Dienstleistung oder Entdeckung (gemäß der Ortszeit, an der die Dienstleistung oder Entdeckung stattfindet) stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können, und dass der/die Gastgeber:in für diese Buchung nicht bezahlt wird. Diese Option ist nur für bestimmte Gastgeber:innen verfügbar, abhängig von den Spezifikationen ihrer Dienstleistung oder Entdeckung.
Gäste können die Stornierungsbedingungen des Gastgebers überprüfen, wenn sie eine Dienstleistung oder Entdeckung buchen.
Es gibt bestimmte Umstände, unter denen ein Gast unabhängig von den Stornierungsbedingungen für die Dienstleistung oder Entdeckung Anspruch auf eine Rückerstattung haben könnte. Wenn beispielsweise ein Großereignis am Standort der Unterkunft den Aufenthalt verhindert oder rechtlich verbietet, gelten die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen, und ein Gast kann stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Der/Die Gastgeber:in erhält für diese Buchung keine Auszahlung, unabhängig von den Stornierungsbedingungen des Inserats.
Die Stornierungsbedingungen des Inserats können auch außer Kraft gesetzt werden, wenn der/die Gastgeber:in für ein abgedecktes Problem im Rahmen unserer Richtlinien für Rückerstattungen für Services und Entdeckungen verantwortlich ist.
Wenn ein:e Gastgeber:in für die Buchung bezahlt wird und seine/ihre Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden, kann Airbnb gemäß unseren Nutzungsbedingungen für Zahlungsdienste alle vom/von der Gastgeber:in geschuldeten Beträge zurückfordern. Eine Anpassung wird automatisch von der nächsten geplanten Auszahlung abgezogen.
Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keinen Einfluss auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die Ihnen möglicherweise zustehen. Alle Rechte, die Gäste oder Gastgeber haben, um rechtliche Schritte einzuleiten, bleiben unberührt.
Wir testen manchmal neue Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Stornierungsbedingungen in diesem Artikel nicht findest, lies bitte die Buchungsdetails.