Deine Entdeckung als Gastgeber:in stornieren

Auch wenn Gastgeber:innen nur selten Buchungen stornieren und in einigen Fällen keine andere Möglichkeit haben, können Stornierungen durch Gastgeber:innen die Pläne von Gästen durcheinanderbringen und das Vertrauen in unsere Community untergraben.

Wenn du eine deiner Entdeckungen stornieren musst und dies nicht durch das Wetter oder Notfälle oder Sicherheitsbedenken bedingt ist, können wir dir unter Umständen eine Stornierungsgebühr berechnen.

Deine Entdeckung als Gastgeber:in stornieren

Welche Stornierungsgebühren anfallen

Wenn du eine Entdeckung stornierst, die bereits von einem Gast gebucht wurde, können dafür Gebühren anfallen.

Wir können bis zu 20 % des Buchungswerts der stornierten Entdeckung als Gebühr erheben. Diese werden wir von einer anstehenden Auszahlung abziehen. Falls eine Gebühr erhoben wird, benachrichtigen wir dich, bevor du die Stornierung abschließend durchführst.

Häufige Stornierungen oder Nichterscheinen stellen einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar und können zur Folge haben, dass deine Entdeckung von Airbnb entfernt wird.

Wenn du deine Entdeckung aufgrund des Wetters stornieren möchtest

Wenn deine Entdeckung im Freien stattfindet, kannst du sie stornieren, wenn die Wetterbedingungen unsichere oder unangenehme Voraussetzungen für deine Gäste schaffen. Dir wird keine Stornierungsgebühr berechnet. Wir können dich um Nachweise für die entsprechenden Wetterbedingungen bitten.

Wenn du deine Entdeckung aufgrund eines unerwarteten Ereignisses stornieren musst

Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Situationen auftreten können. Deshalb verzichten wir bei Stornierungen, die unter die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen fallen oder die aus berechtigten Sicherheitsgründen vorgenommen werden, auf die Gebühren.

Was mit Gästen passiert, wenn du ihre Buchung für eine Entdeckung stornierst

Deine Gäste werden benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du deine Gäste nach der Stornierung auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umbuchst

Wenn du dich mit deinen Gästen auf einen anderen Termin oder eine andere Uhrzeit einigst und sie deine Entdeckung neu buchen, kontaktiere uns bitte nach der Stornierung und lass es uns wissen. Wir überprüfen dann, ob deine Gäste zugestimmt haben, und erlassen eventuelle Stornierungsgebühren.