Wir wissen, dass klare Stornierungsbedingungen wichtig sind, um Flexibilität und Sicherheit bei der Buchung eines Services oder einer Entdeckung zu bieten. So findest du die Stornierungsbedingungen für deine Buchung eines Service oder einer Entdeckung, egal, ob du einfach mehr darüber erfahren möchtest oder stornieren musst.
Bevor du buchst: Einzelheiten zu Stornierungen findest du auf der Inseratsseite der Dienstleistung oder Entdeckung unter „Was du wissen solltest“ und während des Buchungsvorgangs – bevor du bezahlst.
Für eine bestätigte Buchung: Informationen zu einer Buchung, die du getätigt hast, findest du im Nachrichtenverlauf mit deinem Gastgeber oder in deinen Reisen. Die Stornierungsbedingungen findest du unter den Buchungsdetails.
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Service oder Entdeckung. Für die meisten Services und Entdeckungen auf Airbnb gelten Stornierungsbedingungen, die eine Stornierung bis einen Tag (24 Stunden) vor Beginn des Services oder der Entdeckung ermöglichen. In diesem Fall erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Für ausgewählte Dienstleistungen und Erlebnisse gilt eine 3-tägige Stornierungsrichtlinie, sodass du bis drei Tage (72 Stunden) vor Beginn der Dienstleistung oder des Erlebnisses stornieren kannst, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wenn du außerhalb der angegebenen kostenlosen Stornierungsfrist stornierst, erhältst du keine Rückerstattung, es sei denn, einer der unten genannten Umstände trifft auf deine Buchung zu oder der Gastgeber oder die Gastgeberin stimmt einer vollständigen Rückerstattung zu.
Die Zeiten und Daten, die wir für Stornierungsbedingungen anzeigen, basieren auf der lokalen Zeitzone des Inserats für die Dienstleistung oder Entdeckung.
Bitte beachte, dass schlechtes Wetter kein Problem darstellt, das einen Gast zu einer Rückerstattung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist berechtigen würde, es sei denn, das Wetter verhindert, dass die Aktivität stattfindet.
Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keinen Einfluss auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die Ihnen möglicherweise zustehen. Alle Rechte, die Gäste oder Gastgeber haben, um rechtliche Schritte einzuleiten, bleiben unberührt.
Wenn du Gastgeber:in bist oder mehr darüber erfahren möchtest, welche Stornierungsbedingungen verfügbar sind, lies dir bitte die Stornierungsbedingungen für dein Inserat durch.
Wir testen manchmal neue Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Stornierungsbedingungen in diesem Artikel nicht findest, lies dir bitte die Buchungsdetails durch.