Antidiskriminierungs-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 24. März 2026

Die Airbnb-Community besteht aus Millionen von Menschen aus der ganzen Welt, die unterschiedliche Kulturen, Werte und Normen mitbringen. Unser Engagement, Menschen durch die Förderung von bedeutungsvollen und gemeinsamen Erfahrungen zusammenzubringen, beruht auf den Grundsätzen des Respekts und der Inklusion. In diesem Sinne bitten wir unsere Nutzer:

• Unserer Community-Verpflichtung zustimmen, die vorschreibt, dass sich alle Nutzer:innen von Airbnb unabhängig von ihrer Herkunft, Religion, Nationalität, ethnischen Zugehörigkeit, Behinderung, ihrem Geschlecht, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer sexuellen Orientierung oder ihrem Alter gegenseitig mit Respekt behandeln.
• Halte dich an die nachstehende Antidiskriminierungs-Richtlinie.

Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb

Die Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb gilt für Airbnb insgesamt und für alle Inserate auf der Plattform – für Unterkünfte, Dienstleistungen und Entdeckungen.

Wir verbieten es Nutzerinnen und Nutzern, einschließlich Co-Gastgeberinnen und Co-Gastgebern sowie Mitreisenden, andere Personen aufgrund der folgenden geschützten Merkmale zu diskriminieren:

• Ethnische Zugehörigkeit
• Religion
• Geschlecht
• Alter
• Behinderung
• Familienstand (Kinder haben)
• Familienstand (verheiratet oder nicht)
• Ethnische Zugehörigkeit
• Herkunftsland
• Sexuelle Orientierung
• Sex
• Geschlechtsidentität
• Kaste
• Schwangerschaft und damit verbundene Erkrankungen

Diskriminierende Sprache

• Airbnb-Nutzer:innen dürfen keine Sprache verwenden, die zu Ausgrenzung, Segregation, Gewalt, Erniedrigung, Beleidigung, Stereotypisierung oder zur Vermittlung der Minderwertigkeit einer Person aufgrund eines geschützten Merkmals aufruft. Dazu gehören Beleidigungen, negative Assoziationen, Misgendering oder Deadnaming, Mikroaggressionen und alle anderen Formen hasserfüllter Äußerungen.

Hasserfüllte und diskriminierende Symbole, Bilder und Gegenstände

• Airbnb-Nutzer:innen dürfen keine Symbole, Objekte, Logos, Slogans oder Bilder verwenden, die Hass verbreiten, Menschen aufgrund eines geschützten Merkmals stereotypisieren oder eine diskriminierende Bedeutung vermitteln. Dazu gehören Bilder, die diskriminierende oder rassistische Symbole (einschließlich verschlüsselter Symbole), Anführer von Hassgruppen oder Stereotypen darstellen.
• Airbnb verbietet bestimmte Arten von Unterkünften in den USA, z. B. solche, die (i) ehemalige Plantagen sind, auf denen versklavte Menschen gelebt oder gearbeitet haben, (ii) Gebäude sind, die ausschließlich zur Unterbringung versklavter Menschen bestimmt waren, und (iii) Unterkünfte sind, die anderweitig die Sklaverei verherrlichen. Weitere Informationen zu diesem Verbot findest du in dem Artikel „A Six Year Update on Airbnb’s Work to Fight Discrimination and Build Inclusion“.

Verweigerung von Dienstleistungen oder unterschiedliche Behandlung

Airbnb-Nutzer:innen dürfen Mitglieder der Airbnb-Community nicht aufgrund ihrer geschützten Merkmale oder der Annahme, dass sie ein geschütztes Merkmal aufweisen, anders behandeln oder ihnen den Service verweigern. Einige Beispiele hierfür sind:

• Eine Buchung ablehnen oder stornieren.
• Auferlegung anderer Bedingungen oder Hausregeln (z. B. andere Zugangsbeschränkungen, Gebühren oder andere Anforderungen im Zusammenhang mit der Unterkunft oder dem Buchungsvorgang)
• Angabe einer Präferenz für oder gegen einen bestimmten Gasttyp.

Um Gästen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, können Gastgeber:innen Informationen über die Unterkunft, den Service oder die Entdeckung bereitstellen, aber letztendlich liegt die Entscheidung, ob ein Inserat für einen Gast, seine Familie oder seine Mitreisenden geeignet ist, beim Gast. Nachfolgend finden Sie zusätzliche Hinweise zu Alter und Familienstand, Behinderung und Geschlechtsidentität.

Alter und Familienstand

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Folgendes nicht tun:

• Für Gäste entscheiden, dass eine Unterkunft nicht den Bedürfnissen von Gästen eines bestimmten Alters oder von Gästen mit Kindern oder Kleinkindern entspricht.
• Für Unterkünfte: Auferlegung anderer Bedingungen oder Ablehnung einer Buchung aufgrund des Alters oder des Familienstands eines Gastes – es sei denn, eine solche Einschränkung ist nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften erforderlich oder nach diesen Richtlinien zulässig.
  • Dazu gehört, dass du Regeln wie „Keine Gäste unter 21 Jahren“ festlegst, es sei denn, dies ist im Rahmen dieser Richtlinie zulässig, oder dass du für Gäste eines bestimmten Alters höhere Gebühren erhebst oder bestimmte Arten von Buchungen aufgrund des Alters oder des Familienstands ablehnst.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen:

• Gib sachlich zutreffende Informationen über die Merkmale (oder das Fehlen von Merkmalen) deiner Unterkunft, deiner Dienstleistung oder deiner Entdeckung an, die einen Gast zu der Feststellung veranlassen könnten, dass die Unterkunft für Gäste eines bestimmten Alters nicht geeignet ist.
  • Beachte alle geltenden Gesetze oder Vorschriften, die Gästen eines bestimmten Alters oder Gästen mit Kindern oder Kleinkindern den Aufenthalt verbieten (z. B. eine Unterkunft, die Teil einer Wohnungsbaugesellschaft ist, die nur für Senioren bestimmt ist).
    
    
• In begrenzten Fällen Mindestalter für Unterkünfte und Hotels vorschreiben:
  • Für Unterkünfte in den USA: Du kannst ein Mindestalter für den Gast, der die Unterkunft bucht („buchender Gast“), festlegen (bis zu 25 Jahren oder gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften), sofern diese Anforderung für alle potenziellen buchenden Gäste allgemein gilt.
    • Ein etwaiges Mindestalter gilt nur für den buchenden Gast und schränkt das Alter von Kindern oder anderen Personen, die den buchenden Gast begleiten, nicht ein.
  • Für Unterkünfte weltweit: Bei Inseraten mit offener Nacktheit oder offenkundig sexuell expliziten Inhalten oder Gegenständen (z. B. Inhalte, die sexuelle Aktivitäten darstellen, oder Gegenstände, die zur sexuellen Erregung bestimmt sind) müssen Gastgeber:innen für alle Gäste ein Mindestalter von mindestens 18 Jahren oder das nach geltenden Gesetzen oder Vorschriften erforderliche Mindestalter angeben.
  • Für Hotels: Ein Mindestalter für den buchenden Gast (oder für alle Gäste in Hotels, die nur für Erwachsene bestimmt sind) von bis zu 25 Jahren oder gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften verlangen, sofern diese Anforderung allgemein gilt. Sofern das Hotel nicht nur für Erwachsene ist, gilt ein Mindestalter nur für den buchenden Gast und schränkt das Alter von Kindern oder anderen Personen, die den buchenden Gast begleiten, nicht ein.
    
  • Die Gastgeberinnen und Gastgeber sind dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu kennen und einzuhalten.

• Mindestalter für Entdeckungen und Dienstleistungen nach dem Inkrafttreten des Gesetzes:
  • Für Entdeckungen: Lege ein Mindestalter von bis zu 21 Jahren fest oder richte dich nach den geltenden Gesetzen oder Vorschriften, sofern diese Anforderungen für alle Gäste gelten und den Gästen vor der Buchung mitgeteilt werden.
  • Für Dienstleistungen: Lege ein Mindestalter fest, bis zu 18 Jahren oder wie nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften erforderlich, sofern diese Anforderungen für alle Gäste allgemein gelten und den Gästen vor der Buchung mitgeteilt werden.

Behinderung

Gastgeber:innen können Informationen über ihre Unterkunft, ihren Service oder ihre Entdeckung bereitstellen, um Gästen mit Behinderungen genügend Informationen zu geben, damit sie entscheiden können, ob eine Unterkunft für sie selbst, ihre Familie oder andere Mitreisende geeignet ist.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Folgendes nicht tun:

• Für Gäste entscheiden, dass eine Unterkunft, ein Service oder eine Entdeckung nicht den Bedürfnissen von Gästen mit Behinderungen entspricht.
• Die Verwendung von Mobilitätshilfen wie Rollstühlen oder Gehhilfen verbieten oder einschränken.
• Erhebe höhere Gebühren für Gäste mit Behinderungen, einschließlich Gebühren für Haustiere, wenn der Gast ein Assistenztier (oder in bestimmten Gerichtsbarkeiten oder Umständen ein Tier zur emotionalen Unterstützung) hat. Unsere Richtlinie zur Barrierefreiheit enthält weitere Informationen zu Assistenztieren und Tieren zur emotionalen Unterstützung.
• Buchungen von Gästen mit Behinderungen verhindern.
• Sich weigern, mit Gästen über zugängliche Mittel zu kommunizieren, die verfügbar sind (z. B. Dolmetscher:innen, Vermittler:innen oder schriftliche Kommunikation).
• Ablehnung von Buchungsanfragen, um angemessene Anpassungsanfragen für Gäste mit Behinderungen (z. B. eine geringfügige Änderung der Hausregeln) zu vermeiden. Unsere Richtlinie zur Barrierefreiheit enthält weitere Informationen zu angemessenen Anpassungen.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen:

• Gib Informationen zu den Barrierefreiheitsmerkmalen einer Unterkunft (oder zum Fehlen solcher Merkmale) an, damit Gäste entscheiden können, ob sie die Unterkunft, die Dienstleistung oder die Entdeckung buchen möchten.
• Geben Sie Informationen über die spezifischen Fähigkeiten oder Fertigkeiten, die für eine Entdeckung oder Dienstleistung erforderlich sind.
• Bei Inseraten für Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung solltest du darauf hinweisen, dass Gäste, die eine solche Ausstattung wünschen, bevorzugt werden können. Dies soll Gäste unterstützen, die von solchen Funktionen profitieren.

Geschlechtsidentität

Airbnb erwartet, dass unsere Community das/die selbst identifizierte(n) Geschlecht(er) unserer Nutzer:innen respektiert. Wir betrachten das Geschlecht einer Person als die Identität, die sie ausdrückt oder bevorzugt. Wenn ein*e Nutzer*in eine Pronomenpräferenz äußert (z. B. er/ihn, sie/ihr, sie/ihnen), sollte diese Präferenz respektiert werden.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Folgendes nicht tun:

• Eine Buchung ablehnen oder eine unterschiedliche Behandlung vornehmen, weil ein:e Gastgeber:in mit der geäußerten Geschlechtsidentität eines Gastes nicht einverstanden ist oder weil sich der Gast außerhalb der binären Geschlechterordnung identifiziert.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen:

• Eine Unterkunft nur für Gäste des Geschlechts des Gastgebers / der Gastgeberin zur Verfügung stellen, wenn der Gastgeber / die Gastgeberin gemeinsam genutzte Räume (z. B. Badezimmer, Küche) mit seinen / ihren Gästen teilt.
• Wenn Airbnb dies im Voraus genehmigt hat, darfst du einen Service oder eine Entdeckung unter bestimmten Umständen nur für Gäste eines bestimmten Geschlechts anbieten, z. B. um die Sicherheit zu gewährleisten, Datenschutzaspekte zu berücksichtigen oder geltendes Recht einzuhalten.

Nutzungsbedingungen und lokale Gesetze

Gemäß unseren Nutzungsbedingungen müssen Nutzer:innen die für sie geltenden Gesetze oder Vorschriften verstehen und einhalten. Darüber hinaus erwarten wir, dass Nutzer diese Richtlinie einhalten, wenn sie mehr Schutz bietet und nicht im Widerspruch zu geltenden Gesetzen oder Vorschriften steht.

• Aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften müssen bestimmte Gastgeber:innen bei der Unterbringung von Gästen möglicherweise Unterscheidungen treffen, die in der Regel gegen diese Richtlinie verstoßen. In diesen Fällen verlangen wir von Gastgeber:innen nicht, gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen oder Gäste aufzunehmen, die die Gastgeber:innen einem tatsächlichen und nachweisbaren Risiko einer gesetzlichen Haftung oder körperlicher Schädigung aussetzen könnten.
• Gastgeber:innen dürfen rechtliche Einschränkungen, die für Gäste wichtig sind, klar, sachlich und nicht abwertend erläutern.

Wenn es zu einem bestimmten Thema kein anwendbares Gesetz oder keine anwendbare Vorschrift gibt, gilt diese Richtlinie.

Durchsetzung dieser Richtlinie

Wir haben engagierte Teams, die unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie durchsetzen und Meldungen über Diskriminierung ernst nehmen. Wenn wir feststellen, dass ein Mitglied der Community gegen die Antidiskriminierungs-Richtlinie verstoßen hat, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, einschließlich der Aufklärung der Nutzer:innen über unsere Richtlinien, der Abmahnung, der Sperrung oder Entfernung von Inseraten oder der Sperrung oder Entfernung der verstoßenden Konten. Möglicherweise fordern wir auch die Entfernung von Formulierungen, Gegenständen oder Bildern, die den Verstoß begründet haben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Richtlinie, die außerhalb der Airbnb-Plattform erfolgen, Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn ein Gast das Gefühl hat, diskriminiert worden zu sein, was dazu geführt hat, dass ihm der Zugang zu einer Unterkunft, einer Dienstleistung oder einer Entdeckung verweigert wurde oder dass er eine Unterkunft nicht buchen oder nicht in ihr übernachten oder an einer Dienstleistung oder einer Entdeckung nicht teilnehmen konnte, wird Airbnb den gemeldeten Vorfall untersuchen. Parallel dazu bietet Airbnb im Rahmen unserer Richtlinie der offenen Türen bei Bedarf praktische Unterstützung bei der Buchung an, um Gästen zu helfen, eine andere Unterkunft zu finden.

So meldest du einen Verstoß

Wenn du glaubst, diskriminiert worden zu sein, oder einen Nutzer, ein Profil, ein Inserat oder eine Nachricht wegen diskriminierenden Verhaltens melden möchtest, kontaktiere uns bitte.