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Community-Richtlinien
Gast

Fragen zur Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb

Was ist, wenn ich bei einem potenziellen Gast kein gutes Gefühl habe? Ist das Diskriminierung?

Bitte nutze die Funktionen und Kommunikationsmöglichkeiten, die wir entwickelt haben, um dir mehr Vertrauen und Sicherheit geben zu können. Es ist wichtig, dass du unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie einhältst und dich nicht von möglichen Vorurteilen leiten lässt, wenn du eine Buchungsanfrage abwägst.

Muss ich Gäste des anderen Geschlechts aufnehmen?

Wenn du Wohnbereiche (zum Beispiel Badezimmer, Küche oder Gemeinschaftsräume) mit deinem Gast teilst, dann kannst du frei bestimmen, ob du nur an Gäste desselben Geschlechts vermieten möchtest und nicht an andere. Wenn aber keine Wohnbereiche geteilt werden, darfst du einen Gast nicht aufgrund seines Geschlechts ablehnen.

Ich habe mit Gästen aus einem bestimmten Land schlechte Erfahrungen gemacht. Darf ich Gäste aus diesem Land ablehnen?

Gastgeber dürfen Gäste nicht aufgrund ihrer Nationalität oder ethnischen Herkunft ablehnen oder Gäste aus einem bestimmten Land anderweitig diskriminieren. Bitte vergiss nicht, dass jeder Mensch anders ist, auch wenn du mit einem Gast schlechte Erfahrungen gemacht hast. Es ist nicht fair, einen neuen Gast aufgrund des Verhaltens eines Vorgängers vorzuverurteilen. Am besten trittst du mit allen künftigen Gästen in Kontakt, um deine Hausregeln und Erwartungen zu kommunizieren.

Eine meiner Unterkünfte ist nur schwer zugänglich. Bislang habe ich darauf hingewiesen, dass die Unterkunft nicht für ältere Menschen geeignet ist. Was soll ich jetzt tun?

Du solltest älteren Menschen nicht grundsätzlich verbieten, deine Unterkunft zu buchen, sondern sie entsprechend beschreiben (zum Beispiel ob es sich um ein Baumhaus oder ein Gebäude ohne Fahrstuhl oder Rampe handelt, oder ob nur ein Hochbett vorhanden ist). Potenzielle Gäste erhalten dadurch alle nötigen Informationen und können selbst entscheiden, ob das Inserat ihren Ansprüchen genügt.

Kann ich Gäste mit Behinderungen ablehnen, wenn ich der Meinung bin, dass meine Unterkunft nicht für sie geeignet ist?

In vielen Fällen sind Gastgeber auf Airbnb nicht dazu verpflichtet, ihre Unterkünfte entsprechend den Richtlinien zu gestalten, die im „Americans with Disabilities Act“ (ADA) dargelegt sind. Trotzdem darfst du einen Gast nicht aufgrund einer tatsächlichen oder wahrgenommenen Behinderung ablehnen. Du solltest dir alle Mühe geben, um genaue Informationen über die (mangelnde) Barrierefreiheit deiner Unterkunft bereitzustellen, sodass Gäste mit Behinderungen selbst entscheiden können, ob die Unterkunft ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.

Mein Glaube gestattet es mir nicht, Gäste aus der LGBTQ-Gemeinschaft aufzunehmen. Was soll ich tun?

Gastgebern ist es nicht gestattet, Gäste aufgrund ihrer sexuellen Orientierung abzulehnen. Deine Ansichten dürfen sich natürlich von denen deiner Gäste unterscheiden, aber bitte bedenke, dass du als Airbnb-Gastgeber nicht zwangsläufig alles gutheißen musst, wofür deine Gäste stehen. Es ist allerdings wichtig, dass du die Existenz dieser Unterschiede respektierst und ihnen offen begegnest.

Ich bin allergisch gegen Hundehaare. Wie soll ich mit Anfragen von Gästen mit Assistenztieren umgehen?

Bitte bringe Gästen mit Assistenztieren das nötige Einfühlungsvermögen entgegen und bemühe dich so gut es geht, sie bei dir unterzubringen. Sollte ein Assistenztier jedoch deine Gesundheit oder die eines Mitbewohners oder eines Familienmitglieds gefährden, musst du die Gäste nicht aufnehmen. Bitte drücke dich klar, aber höflich aus, wenn du mit Gästen darüber kommunizierst. Du solltest diese Information außerdem in deine Inseratsbeschreibung aufnehmen, um potenziellen Gästen bessere Orientierung zu bieten.

Erfahre mehr über Assistenztiere auf Airbnb

Darf ich für ein Assistenztier eine gesonderte Reinigungsgebühr berechnen?

Nein, der Richtlinie entsprechend dürfen Gastgeber Gästen mit Assistenztieren keine gesonderte Reinigungsgebühr berechnen.

In meiner Region gibt es Gesetze über Ferienvermietungen für Personen unter 25 Jahren. Darf ich diese Beschränkungen in mein Inserat aufnehmen?

Ja, aber bitte stelle klar, dass es sich um eine rechtliche Auflage in deiner Region handelt und du damit örtliche Gesetze befolgst.

Ich lebe außerhalb der USA und der EU. Muss ich gegen meine örtlichen Gesetze verstoßen, wenn sie im Widerspruch zur Antidiskriminierungs-Richtlinie stehen?

Nein. Wir verlangen weder, dass Gastgeber gegen lokale Gesetze verstoßen, noch dass sie Gäste aufnehmen, durch die sie einem realen und nachweisbaren Risiko ausgesetzt sind, verhaftet zu werden oder Schaden an ihrer Person oder ihrem Eigentum zu nehmen. Gastgeber, die in solchen Gegenden wohnen, sollten alle Einschränkungen aufgrund örtlichen Gesetze mit klaren, sachlichen und nicht herabwürdigenden Formulierungen kommunizieren. Beleidigungen oder Verunglimpfungen haben auf unserer Plattform oder in unserer Community nichts zu suchen.

Was passiert, wenn ich der Richtlinie nicht zustimme?

Die Prinzipien von Inklusion und Respekt sind für uns und unsere Community enorm wichtig. Deshalb müssen sich auch alle Nutzerinnen und Nutzer daran halten. Wenn du der Richtlinie nicht zustimmst, kannst du auf Airbnb weder Gastgeber sein noch als Gast Buchungen vornehmen. Falls erforderlich, erfährst du hier, wie du dein Konto kündigen kannst.

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