Fragen zur Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb

Was ist, wenn ich bei einem potenziellen Gast kein gutes Gefühl habe? Ist das Diskriminierung?

Wir empfehlen dir, die Funktionen und Kommunikationsmöglichkeiten zu nutzen, die wir entwickelt haben – diese sollen dazu beitragen, dass du ein besseres Gefühl hast. Es ist wichtig, dass du unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie einhältst und dich nicht von möglichen Vorurteilen leiten lässt, wenn du eine Buchungsanfrage prüfst.

Muss ich Gäste mit anderem Geschlecht aufnehmen?

Wenn du Wohnbereiche (zum Beispiel Badezimmer, Küche oder Gemeinschaftsräume) gemeinsam mit Gästen nutzt, dann kannst du frei bestimmen, ob du deine Unterkunft ausschließlich an Gäste desselben Geschlechts vermieten möchtest. Wenn aber keine Wohnbereiche gemeinsam genutzt werden, darfst du einen Gast nicht aufgrund des Geschlechts ablehnen.

Ich habe mit Gästen aus einem bestimmten Land schlechte Erfahrungen gemacht. Darf ich Gäste aus diesem Land ablehnen?

Gastgeber:innen dürfen Gäste nicht aufgrund ihrer Nationalität oder ihres ethnischen Hintergrunds ablehnen oder Gäste aus bestimmten Ländern anderweitig diskriminieren. Auch wenn du vielleicht schlechte Erfahrungen mit einem früheren Gast gemacht hast, solltest du nicht vergessen, dass alle Menschen unterschiedlich sind. Es ist nicht fair, einen neuen Gast aufgrund des Verhaltens früherer Gäste zu verurteilen. Wir empfehlen stattdessen, mit allen zukünftigen Gästen Nachrichten auszutauschen, um die Hausregeln klarzustellen und deine Erwartungen zu formulieren.

Eine meiner Unterkünfte ist nur schwer zugänglich. Bislang habe ich darauf hingewiesen, dass die Unterkunft nicht für ältere Menschen geeignet ist. Was sollte ich jetzt tun?

Anstatt alle älteren Gäste auszuschließen, solltest du deine Unterkunft anschaulich beschreiben (also beispielsweise angeben, ob es sich um ein Baumhaus oder ein Gebäude ohne Aufzug oder Rampe handelt, oder ob nur ein Hochbett vorhanden ist). So haben die Gäste alle Informationen, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob die Unterkunft ihren Bedürfnissen entspricht.

Kann ich Anfragen von Gästen mit Behinderungen ablehnen, wenn ich der Meinung bin, dass sich meine Unterkunft nicht für sie eignet?

In vielen Fällen sind Gastgeber:innen auf Airbnb nicht dazu verpflichtet, ihre Unterkünfte an die Standards anzupassen, die im „Americans with Disabilities Act“ (ADA) festgelegt sind. Trotzdem darfst du Gäste nicht aufgrund einer tatsächlichen oder vermuteten Behinderung ablehnen. Du solltest nach Möglichkeit versuchen, genaue Informationen über die (mangelnde) Barrierefreiheit deiner Unterkunft bereitzustellen. So können Gäste mit Behinderungen selbst entscheiden, ob die Unterkunft ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.

Mein Glaube gestattet es mir nicht, Gäste aus der LGBTQ-Community aufzunehmen. Was sollte ich tun?

Gastgeber:innen ist es nicht gestattet, Gäste aufgrund ihrer sexuellen Orientierung oder ihrer Geschlechtsidentität abzulehnen. Wenn du andere Ansichten hast als deine Gäste, dann denk bitte daran, dass du als Gastgeber:in auf Airbnb nicht alle Überzeugungen deiner Gäste gutheißen musst. Du musst lediglich die Tatsache respektieren, dass es Unterschiede gibt, und Gäste trotz dieser Unterschiede respektieren und ihnen offen begegnen.

Ich bin allergisch gegen Hundehaare. Wie sollte ich mit Anfragen von Gästen umgehen, die mit Assistenztieren reisen?

Bitte bringe Gästen mit Assistenztieren das nötige Einfühlungsvermögen entgegen und bemühe dich, ihnen entgegenzukommen. Sollte ein Assistenztier jedoch deine Gesundheit oder die von Mitbewohner:innen oder Familienmitgliedern gefährden, musst du die Gäste nicht aufnehmen. Bitte drücke dich klar, aber höflich aus, wenn du mit Gästen darüber kommunizierst. Wir empfehlen dir auch, diese Angaben in deine Inseratsbeschreibung aufzunehmen, um potenzielle Gäste vorab besser zu informieren.

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Darf ich für ein Assistenztier eine gesonderte Reinigungsgebühr erheben?

Nein – der Richtlinie entsprechend dürfen Gastgeber:innen Gästen mit Assistenztieren keine zusätzlichen Gebühren berechnen.

In meiner Gegend gibt es gesetzliche Vorschriften für Ferienvermietungen an Gäste unter 25 Jahren. Darf ich diese Beschränkungen in mein Inserat aufnehmen?

Ja – stelle aber bitte klar, dass es sich um eine gesetzliche Regelung in deiner Region handelt und du damit lokale Gesetze befolgst.

Ich lebe außerhalb der USA und der EU. Muss ich gegen die Gesetze bei mir vor Ort verstoßen, wenn sie im Widerspruch zur Antidiskriminierungs-Richtlinie stehen?

Nein. Wir verlangen weder, dass Gastgeber:innen gegen lokale Gesetze verstoßen, noch dass sie Gäste aufnehmen, durch die sie einem realen und nachweisbaren Risiko ausgesetzt sind, verhaftet zu werden oder Schaden an ihrer Person oder ihrem Eigentum zu nehmen. Gastgeber:innen, die in solchen Gegenden wohnen, sollten alle Einschränkungen aufgrund lokaler Gesetze mit klaren, sachlichen und nicht herabwürdigenden Formulierungen kommunizieren. Beleidigungen oder Verunglimpfungen haben auf unserer Plattform und in unserer Community nichts zu suchen.

Was passiert, wenn ich der Richtlinie nicht zustimme?

Die Prinzipien von Inklusion und Respekt sind für uns und unsere Community enorm wichtig. Deshalb müssen sich auch alle Nutzerinnen und Nutzer daran halten. Wenn du der Richtlinie nicht zustimmst, kannst du auf Airbnb weder Gastgeber sein noch als Gast Buchungen vornehmen. Falls erforderlich, erfährst du hier, wie du dein Konto kündigen kannst.