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So funktioniert es
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Wann du deine Rückerstattung erhältst

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, senden wir deine Rückerstattung nach deiner Stornierung an die Zahlungsart, die du bei der Buchung verwendet hast. Es kann länger dauern, bis dir deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen den entsprechenden Betrag zukommen lässt. Das hängt davon ab, wie und wann du bezahlt hast und wo du wohnst.

Wie du deine Rückerstattung erhältst

In vielen Fällen werden sowohl eine Zahlungsgebühr als auch ein separater Erstattungsbetrag für die gewählte Zahlungsart angezeigt. Wenn du innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Buchung stornierst, haben wir deine Zahlung möglicherweise noch nicht abgebucht, sondern den Betrag nur auf deiner Zahlungsart gesperrt. In so einem Fall heben wir die Sperre einfach auf – dieser Prozess läuft in der Regel unsichtbar im Hintergrund ab.

So verfolgst du die Rückerstattung an deine Kreditkarte

Du kannst deine Rückerstattung auf verschiedene Weise verfolgen. Du kannst deine Reisen aufrufen, die Buchung auswählen und dann Rückerstattung verfolgen auswählen. Oder du kannst Folgendes tun:

  1. Klicke auf Konto > Zahlungen & Auszahlungen.
  2. Klicke unter Zahlungen auf Zahlungen verwalten.
  3. Wähle die entsprechende Zahlungstransaktion aus, um dir den Status der Rückerstattung anzeigen zu lassen.

Kontaktiere bitte deine Bank, wenn du deine Rückerstattung nicht gemäß den unten aufgeführten Zeitfenstern erhalten hast. Deine ARN (Acquirer Reference Number, Referenznummer für Kreditkartentransaktionen) findest du im Status Rückerstattung. Die ARN ist eine individuelle Nummer, die deine Bank verwenden kann, um deine Rückerstattung nachzuverfolgen. Gib diese Nummer an deine Bank weiter. Dort kann man dir mitteilen, wann du mit der Rückerstattung auf deinem Zahlungskonto rechnen kannst.

Zeitfenster für Rückerstattungen

24 Stunden

  • „Airbnb for Work“-Guthaben
  • Airbnb-Geschenkguthaben
  • Hongbao-Guthaben
  • PayPal

1 Werktag

  • Alipay
  • WeChat Pay

Bis zu 5 Werktage

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5–7 Werktage

  • Klarna

Bis zu 15 Werktage

  • die gängigsten Kreditkarten, einschließlich Prepaid-Kreditkarten und Debitkarten
  • andere Zahlungsarten
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Bis zu 2 Kreditkartenabrechnungen

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • die gängigsten Kreditkarten in Brasilien

Hinweis: Wenn das mit deiner ursprünglichen Zahlungsart verknüpfte Konto nicht mehr existiert, wird die von Airbnb gesendete Rückerstattung nicht abgewickelt. Du kannst Airbnb um Hilfe bitten, wenn das passiert.

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