Reiseversicherung durch Europ Assistance

Seit September 2022 können Gäste, die im Vereinigten Königreich oder in Deutschland, Spanien, Italien, Irland, den Niederlanden, Österreich oder Portugal leben, auf der Seite, auf der sie für eine Buchung bezahlen, eine Reiseversicherung abschließen.

Die Reiseversicherungen werden von der Europ Assistance Group von Generali angeboten, die in der EU und im Vereinigten Königreich unter dem Namen Europ Assistance firmiert.

Für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich

So kannst du während der Buchung eine Versicherung hinzufügen

Wenn du auf Airbnb buchst, hast du die Möglichkeit, während des Bezahlvorgangs eine Reiseversicherung hinzuzufügen. Prüfe vorab die Versicherungsdetails und den Umfang des Versicherungsschutzes. So kannst du dafür sorgen, dass die Versicherung zu deinen Anforderungen passt.

Kurz nach der Bestätigung deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit einer Kopie deiner Versicherungspolice, in der dir bestätigt wird, dass du die Versicherung abgeschlossen hast. Diese E-Mail enthält auch einen Link zur Seite mit deinen Versicherungsdetails. Hier kannst du unter anderem deine Police kündigen oder eine Forderung einreichen.

Änderungen an einer Buchung

Wenn sich die Reisedaten deiner Buchung oder die Anzahl der Gäste ändern und noch keine Forderung im Rahmen der bestehenden Police eingereicht wurde, wird deine Reiseversicherung automatisch aktualisiert. Wenn sich die Änderung auf den Gesamtpreis deiner Buchung auswirkt, wird dir ein angepasster Betrag für deine Reiseversicherung berechnet oder zurückerstattet.

Was die Versicherungspolice abdeckt

Die Reiseversicherungspolice von Europ Assistance beinhaltet:

• Reiserücktritt: Du erhältst eine Entschädigung in Höhe von bis zu 100 % der nicht bereits erstatteten Kosten für eine Buchung auf Airbnb, wenn du sie aus einem Grund stornieren musst, der durch die Versicherung abgedeckt ist. Dazu zählen schwere Krankheiten oder Verletzungen, Flugverspätungen aufgrund eines mechanischen Defekts oder Naturkatastrophen an deinem Heimatort oder am Zielort.
• Verspätete Abreise: Du erhältst eine Entschädigung für bestimmte zusätzliche Kosten, die dir entstehen, wenn sich dein Reiseantritt aus einem Grund, der durch die Versicherung abgedeckt ist, um mindestens zwölf Stunden verzögert. Zu den abgedeckten Gründen gehören Stürme, Brände oder Überschwemmungen am Abreiseort, mechanische Pannen an deinem Verkehrsmittel und der Verlust von Reisedokumenten oder Geld.
• Medizinische Hilfe: Du erhältst eine Entschädigung für medizinische Kosten, die dir während deiner Auslandsreise entstehen. Dazu zählen Krankenhausaufenthalte, ärztlich verschriebene Medikamente oder ärztlich angeordnete Krankenwagenfahrten.
• Gepäck: Du erhältst eine Entschädigung, wenn dein Gepäck endgültig verloren geht oder von deinem Transportunternehmen beschädigt wird.

Was nicht versichert ist

• Vorerkrankungen: Wenn du mit bekannten Erkrankungen auf Reisen gehst, benötigst du möglicherweise einen zusätzlichen oder alternativen Versicherungsschutz. Informationen erhältst du beim Money and Pensions Service unter der Telefonnummer +44 (0) 80 0138 7777 oder über dessen Verzeichnis der Krankenversicherungen.
  
• Bestimmte Reisekosten: Wenn du deine Buchung vor Antritt der Reise stornieren musst, können die Kosten für die geplante Beförderung (einschließlich Flüge, Züge und Fähren) zu und von deiner auf Airbnb gebuchten Unterkunft nicht erstattet werden.

Ist COVID-19 abgedeckt?

Auch wenn die Reiseversicherung keine Pandemien abdeckt, ist COVID-19 in einigen Fällen abgedeckt, da es als schwere Erkrankung gilt. Unerwartete Erkrankungen sind ein Grund, der im Rahmen der Leistungen für Reiserücktritt, medizinische Unterstützung und Reiseabbruch abgedeckt ist. Durch COVID-19 verursachte Beeinträchtigungen von Reisen wie Grenzschließungen und Quarantäneauflagen sind nicht abgedeckt.

Bitte beachte Folgendes, wenn du eine Forderung aufgrund von COVID-19 einreichst: In diesem Fall musst du Unterlagen vorlegen, aus denen hervorgeht, dass du, ein Familienmitglied (z. B. dein Kind) oder eine Person, die mit dir in deiner auf Airbnb gebuchten Unterkunft wohnt, unter der virtuellen oder persönlichen Aufsicht einer qualifizierten medizinischen Fachkraft positiv getestet wurde.

Versicherte Personen

Jede Police schützt den Gast, der sie erworben hat, und die Personen, die mit ihm in der auf Airbnb gebuchten Unterkunft übernachten. Diese Personen müssen nicht zur Buchung auf Airbnb hinzugefügt oder namentlich in der Police aufgeführt werden, um versichert zu sein, und es gibt keine Altersbeschränkungen.

So kündigst du deine Police

Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können ihre Police innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen und eine vollständige Rückerstattung der Prämie erhalten. Bitte beachte, dass du deine Police nicht kündigen kannst, nachdem du deine Reise angetreten oder eine Forderung eingereicht hast. Eine Kündigung ist in diesem Fall selbst dann nicht möglich, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen noch nicht abgelaufen ist.

Um deine Police zu kündigen, rufe einfach die Übersichtsseite für deinen Versicherungsschutz auf und wähle Police kündigen aus.

So reichst du eine Forderung ein

Der gesamte Ablauf für Forderungen wird durch Europ Assistance bearbeitet. Du kannst eine Forderung einreichen, indem du auf der Übersichtsseite für deinen Versicherungsschutz auf „Eine Forderung einreichen“ klickst oder dich direkt an Europ Assistance wendest.

So erhältst du Hilfe

Du hast Fragen zu deiner Police oder benötigst Hilfe bei einer Forderung oder Unterstützung auf einer Reise? Dann wende dich bitte unter der Telefonnummer +44 (0) 203 7888 656 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com direkt an Europ Assistance.

Für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich wird die Reiseversicherung von der Europ Assistance S.A. UK Branch gezeichnet.

Europ Assistance S.A. unterliegt der französischen Aufsichtsbehörde (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Frankreich. Die Europ Assistance S.A. UK Branch ist von der Prudential Regulation Authority zugelassen. Das Unternehmen unterliegt den Vorschriften der Financial Conduct Authority sowie der eingeschränkten Regulierung durch die Prudential Regulation Authority. Details zum Umfang unserer Regulierung durch die Prudential Regulation Authority sind auf Anfrage erhältlich.

Für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich wird diese Reiseversicherung von Airbnb UK Services Limited vermittelt. Airbnb UK Services Limited ist eine ernannte Vertreterin der Aon UK Limited, die durch die Financial Conduct Authority zugelassen ist und von dieser reguliert wird. Die FCA-Registernummer von Aon UK Limited lautet 310451. Du kannst dies überprüfen, indem du die Website des Financial Services Register | FCA aufrufst oder das FCA unter der Nummer 0800 111 6768 (gebührenfrei aus dem Vereinigten Königreich), 0300 500 8082 (aus dem Vereinigten Königreich) oder +44 207 066 1000 (aus dem Ausland) anrufst. Die Reiseversicherung ist für Gäste ab 18 Jahren verfügbar. Es gelten die Geschäftsbedingungen. FP.AFF.343.LC

Für Personen mit Wohnsitz in der EU

So kannst du während der Buchung eine Versicherung hinzufügen

Wenn du auf Airbnb buchst, hast du die Möglichkeit, während des Bezahlvorgangs eine Reiseversicherung hinzuzufügen. Prüfe vorab die Versicherungsdetails und den Umfang des Versicherungsschutzes. So kannst du dafür sorgen, dass die Versicherung zu deinen Anforderungen passt.

Kurz nach der Bestätigung deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit einer Kopie deiner Versicherungspolice, in der dir bestätigt wird, dass du die Versicherung abgeschlossen hast. Diese E-Mail enthält auch einen Link zur Seite mit deinen Versicherungsdetails. Hier kannst du unter anderem deine Police kündigen oder eine Forderung einreichen.

Änderungen an einer Buchung

Wenn sich die Reisedaten deiner Buchung oder die Anzahl der Gäste ändern und noch keine Forderung im Rahmen der bestehenden Police eingereicht wurde, wird deine Reiseversicherung automatisch aktualisiert. Wenn sich die Änderung auf den Gesamtpreis deiner Buchung auswirkt, wird dir ein angepasster Betrag für deine Reiseversicherung berechnet oder zurückerstattet.

Was die Versicherungspolice abdeckt

Die Reiseversicherungspolice von Europ Assistance beinhaltet:

• Reiserücktritt: Du erhältst eine Entschädigung in Höhe von bis zu 100 % der nicht bereits erstatteten Kosten für eine Buchung auf Airbnb, wenn du sie aus einem Grund stornieren musst, der durch die Versicherung abgedeckt ist. Dazu zählen schwere Krankheiten oder Verletzungen, Flugverspätungen aufgrund eines mechanischen Defekts oder Naturkatastrophen an deinem Heimatort oder am Zielort.
• Verspätete Abreise: Du erhältst eine Entschädigung für bestimmte zusätzliche Kosten, die dir entstehen, wenn sich dein Reiseantritt aus einem Grund, der durch die Versicherung abgedeckt ist, um mindestens zwölf Stunden verzögert. Zu den abgedeckten Gründen gehören Stürme, Brände oder Überschwemmungen am Abreiseort, mechanische Pannen an deinem Verkehrsmittel und der Verlust von Reisedokumenten oder Geld.
• Medizinische Hilfe: Du erhältst eine Entschädigung für medizinische Kosten, die dir während deiner Auslandsreise entstehen. Dazu zählen Krankenhausaufenthalte, ärztlich verschriebene Medikamente oder ärztlich angeordnete Krankenwagenfahrten.
• Gepäck: Du erhältst eine Entschädigung, wenn dein Gepäck endgültig verloren geht oder von deinem Transportunternehmen beschädigt wird.

Ist COVID-19 abgedeckt?

Auch wenn die Reiseversicherung keine Pandemien abdeckt, ist COVID-19 in einigen Fällen abgedeckt, da es als schwere Erkrankung gilt. Unerwartete Erkrankungen sind ein Grund, der im Rahmen der Leistungen für Reiserücktritt, medizinische Unterstützung und Reiseabbruch abgedeckt ist. Durch COVID-19 verursachte Beeinträchtigungen von Reisen wie Grenzschließungen und Quarantäneauflagen sind nicht abgedeckt.

Bitte beachte Folgendes, wenn du eine Forderung aufgrund von COVID-19 einreichst: In diesem Fall musst du Nachweise vorlegen, aus denen hervorgeht, dass du, ein Familienmitglied (z. B. dein Kind) oder eine Person, die mit dir in deiner auf Airbnb gebuchten Unterkunft wohnt, unter der virtuellen oder persönlichen Aufsicht einer qualifizierten medizinischen Fachkraft positiv getestet wurde.

Versicherte Personen

Jede Police schützt den Gast, der sie erworben hat, und die Personen, die mit ihm in der auf Airbnb gebuchten Unterkunft übernachten. Diese Personen müssen nicht zur Buchung auf Airbnb hinzugefügt oder namentlich in der Police aufgeführt werden, um versichert zu sein, und es gibt keine Altersbeschränkungen.

So kündigst du deine Police

Personen mit Wohnsitz in der EU (mit Ausnahme Frankreichs) können ihre Police innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen und eine vollständige Rückerstattung der Prämie erhalten. Bitte beachte, dass du deine Police nicht kündigen kannst, nachdem du deine Reise angetreten oder eine Forderung eingereicht hast. Eine Kündigung ist in diesem Fall selbst dann nicht möglich, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen noch nicht abgelaufen ist.

Um deine Police zu kündigen, rufe einfach die Übersichtsseite für deinen Versicherungsschutz auf und wähle Police kündigen aus.

So reichst du eine Forderung ein

Der gesamte Ablauf für Forderungen wird durch Europ Assistance bearbeitet. Du kannst eine Forderung einreichen, indem du auf der Übersichtsseite für deinen Versicherungsschutz auf Eine Forderung einreichen klickst oder dich direkt an Europ Assistance wendest.

So erhältst du Hilfe

Du hast Fragen zu deiner Police, benötigst Hilfe bei einer Forderung oder wünschst Unterstützung auf einer Reise?

• Für Personen mit Wohnsitz in Österreich: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +43 120 609 2205 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com.
• Für Personen mit Wohnsitz in Deutschland: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +49 302 238 4619 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com.
• Für Personen mit Wohnsitz in Irland: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +353 15 41 07 39 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com.
• Für Personen mit Wohnsitz in Italien: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +39 02 23 33 14 35 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com.
• Für Personen mit Wohnsitz in den Niederlanden: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +31 207003745 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com. Für Unterstützung auf Reisen wähle die +32 2 541 9011.
• Für Personen mit Wohnsitz in Portugal: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +34 915 368 419 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com.
• Für Personen mit Wohnsitz in Spanien: Kontaktiere Europ Assistance unter der Telefonnummer +34 915 143 721 oder per E-Mail an infoairbnb@roleurop.com.

Für Personen mit Wohnsitz in der EU wird die Reiseversicherung von der Europ Assistance S.A. über ihre irische Niederlassung gezeichnet und von der Versicherungsvermittlung Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. angeboten. Die Airbnb Marketing Services S.L.U. fungiert als externe Partnerin. Die Europ Assistance S.A. wird von der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) in Frankreich überwacht, und ihre irische Niederlassung wird von der irischen Zentralbank hinsichtlich der Wohlverhaltensregeln reguliert. Es gelten die Geschäftsbedingungen.