Warum werden Gastgeber:innen gebeten, innerhalb von 24 Stunden zu antworten?

Von Gastgebern wird erwartet, dass sie auf Buchungsanfragen, Buchungswünsche und alle anderen Nachrichten von Gästen innerhalb von 24 Stunden antworten, weil schnelle Antworten Vertrauen in unsere Gastgeber-Community aufbauen und es Gästen leichter machen, eine Unterkunft zu finden.

Wenn du eine Buchungsanfrage oder einen Buchungswunsch erhalten hast, hilft dir eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, einer bestätigten Buchung näher zu kommen. Gäste schätzen eine schnelle Antwort auch nach dem Check-in oder wenn sie eine zukünftige Reise planen.

Was zählt als „Antwort“?

Die Antwort hängt davon ab, welche Art von Kommunikation du vom Gast erhalten hast.

• Im Falle einer Buchungsanfrage zählt es als Antwort, wenn du sie bestätigst oder ablehnst
• Wenn der Gast sich nach einer Buchung erkundigt hat, kannst du innerhalb von 24 Stunden eine der folgenden Antworten geben:
  • Bestätige die Buchung im Voraus, wenn deine Unterkunft verfügbar ist
  • Schicke ein Gastgeber-Angebot, um andere Preise oder Reisedaten vorzuschlagen
  • Schicke eine Nachricht
  • Lehne ab, wenn du keine Gäste beherbergen kannst
• Für alle anderen Nachrichten von aktuellen oder potenziellen Gästen sende eine Nachricht, um deine Antwortrate aufrechtzuerhalten

Was passiert, wenn ich nicht innerhalb von 24 Stunden antworte?

Wenn du länger als 24 Stunden brauchst, um zu antworten, zählt dies als verspätete Antwort, die deine Antwortrate herabsetzt und deine Antwortzeit erhöht. Deine Antwortrate kann die Position deines Inserats in den Suchergebnissen beeinflussen.

Erfahre mehr über die Antwortrate und wie sie berechnet wird.