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    Führt Airbnb Background-Checks durch?

    Wenn wir ausreichend Informationen haben (normalerweise mindestens den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum des Nutzers), um einen Gast oder Gastgeber zu identifizieren, der in den USA lebt, überprüfen wir bestimmte Datenbanken mit öffentlichen Strafregistern auf County- und Bundesstaats-Ebene sowie Sexualstraftäter-Verzeichnisse. Wenn wir ausreichend Informationen haben (normalerweise mindestens den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum des Nutzers), um einen Gast oder Gastgeber zu identifizieren, der außerhalb der USA lebt, können wir in dem Maße, in dem es das jeweilige geltende Recht zulässt und in dem Informationen zur Verfügung stehen, auf die jeweilige lokale Version von Datenbanken mit Hintergrund- und Sexualstraftäter-Verzeichnissen zugreifen.

    Wir gleichen außerdem die OFAC-Liste (die auch terroristische Kennzeichnungen enthält) mit den Daten aller Nutzer ab, die Transaktionen auf der Plattform durchführen. Die Hintergrundüberprüfungen werden für uns von durch uns zugelassene Dienstleister für Hintergrundüberprüfungen durchgeführt.

    Auch wenn diese Hintergrundüberprüfungen uns helfen können, kriminelles Verhalten in der Vergangenheit zu identifizieren, sofern Information dazu zur Verfügung stehen, lassen sich begangene Straftaten einer Person oder andere Warnhinweise nicht immer auf diese Weise feststellen. Sie können niemals eine Garantie dafür sein, dass eine Person in Zukunft nicht gegen ein Gesetz verstoßen wird. Aufgrund der Art und Weise, wie manche Datenbanken gepflegt werden, kann es zum Beispiel Lücken bei öffentlich zugänglichen Aufzeichnungen geben, die sich zu diesem Zweck durchsuchen lassen. Manche Online-Datenbanken werden von den zuständigen Behörden vor Ort nur sporadisch aktualisiert. Die Ergebnisse dieser Datenbankprüfungen enthalten möglicherweise keine Aufzeichnungen von Straftaten, die in der nahen Vergangenheit stattgefunden haben.

    Hintergrundüberprüfungen sollten niemals als einziger Indikator für die Eignung einer Person angesehen werden. Beurteile immer selbst, mit wem du interagieren möchtest, und halte dich auch an andere Sicherheitstipps.

    Wie führt Airbnb Hintergrundüberprüfungen durch?

    Wie oben beschrieben, überprüfen wir aktuell bestimmte öffentliche Datenbanken auf Bundesstaats- und County-Ebene sowie Sexualstraftäter-Verzeichnisse auf Bundesstaats- und nationaler Ebene für Gäste und Gastgeber aus den USA, von denen wir mindestens einen genauen Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum haben. Wenn wir diese Informationen haben, übermitteln wir sie einem unserer zugelassenen Dienstleister für Hintergrundüberprüfungen, der die Identität des Nutzers anhand öffentlicher Aufzeichnungen von Verurteilungen und Sexualstraftäter-Verzeichnissen überprüft.

    Wenn uns ausreichend Informationen vorliegen (normalerweise der Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum und, falls zutreffend, die Ausweisnummer des Nutzers), um einen Gast oder Gastgeber zu identifizieren, der außerhalb der Vereinigten Staaten lebt, können wir in dem Maße, in dem es das jeweilige geltende Recht zulässt und Informationen verfügbar sind, auf die lokale Version von Datenbanken mit Hintergrund- und Sexualstraftäter-Verzeichnissen zugreifen. In dem Maße, in dem wir dies außerhalb der USA durchführen können, nehmen wir die Dienste eines von uns zugelassenen Dienstleisters in Anspruch, um die Identität des Nutzers in den verfügbaren lokalen Datenbanken zu überprüfen.

    Wir gleichen außerdem die OFAC-Liste (die auch terroristische Kennzeichnungen enthält) mit den Daten aller Nutzer ab, die Transaktionen auf der Plattform durchführen.

    Inwiefern sind diese Hintergrundüberprüfungen möglicherweise eingeschränkt?

    Auch wenn diese Hintergrundüberprüfungen uns helfen können, kriminelles Verhalten in der Vergangenheit zu identifizieren, wenn die entsprechenden Dokumente zur Verfügung stehen, unterliegen sie verschiedenen Einschränkungen und können nicht garantieren, dass sämtliche kriminelle Vergehen aus der Vergangenheit identifiziert wird oder dass eine Person in Zukunft nicht gegen das Gesetz verstoßen wird. Zum Beispiel:

    A. Der Umfang unserer Suche ist begrenzt

    Wir führen diese Überprüfungen nur für Gäste und Gastgeber in den USA durch, von denen wir mindestens den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum haben. Diese Mittel zur Identifikation liegen uns nicht für alle Gäste und Gastgeber vor, weshalb wir nicht garantieren können, dass wir jeden Gastgeber und Gast überprüft haben. Außerdem können wir zusätzliche Gäste, die den Gast begleiten, der eine Unterkunft bucht, nicht überprüfen. In diesem Fall wird ausschließlich der Gast überprüft, der die Buchung durchgeführt hat, wenn uns die benötigten Informationen vorliegen.

    Auch wenn uns die benötigten Informationen vorliegen, funktionieren diese Überprüfungen nur, wenn Nutzer uns ihren vollständigen, richtigen Namen und ihr Geburtsdatum gegeben haben. Außerdem können wir nicht garantieren, dass die Informationen, die Nutzer uns zur Verfügung gestellt haben, richtig angegeben wurden.

    Sie könnten auch einer anderen Person gehören. Wir bemühen uns, diese Überprüfungen bei aktiven Nutzern von Zeit zu Zeit erneut durchzuführen. Es kann aber sein, dass wir einen Nutzer erst einmal überprüft haben und die Hintergrundüberprüfung schon mehrere Monate zurückliegt, wenn du mit einem Nutzer interagierst.

    Bei Nutzern, die in den USA leben, überprüfen wir außerdem nicht immer die Aufzeichnungen eines jeden Gerichts auf Bundesstaats- und County-Ebene und weitere Strafregister oder andere öffentliche Datenbanken (z. B. Straßenverkehrsdelikte). Es ist wichtig zu verstehen, dass die Informationen aus dem Strafregister, nach denen gesucht wird und die gemeldet werden, bei jeder Art der Überprüfung unterschiedlich sein können und dass sich diese je nach Bundesstaat und manchmal sogar County unterscheiden, weil die Gesetze zu Strafregistern in den einzelnen Bundesstaaten und Countys unterschiedlich sein können.

    Aufgrund der unterschiedlichen Gesetze in anderen Ländern, der Sprache und der Art und Weise, wie Daten in anderen Ländern erfasst werden, können wir letztlich bei Nutzern, die außerhalb der USA leben, möglicherweise keine Überprüfung durchführen. Und selbst wenn wir es tun, können der Umfang und die Genauigkeit abweichen.

    B. Suchergebnisse können unvollständig sein

    Die von uns geprüften Datenbanken sind nicht unbedingt vollständig und enthalten möglicherweise keine Aufzeichnungen früherer krimineller Vergehen. Zum Beispiel stehen nicht in allen Bundesstaaten Strafregister öffentlich zur Verfügung, werden nicht alle Straftaten von den Datenbanken erfasst, die wir überprüfen, und Verurteilungen und Aufzeichnungen von Straftaten, die außerhalb des Landes begangen wurden, in dem wir die Hintergrundüberprüfung durchführen, sind eventuell nicht aufgeführt. Außerdem können die Aufzeichnungen, die im Strafregister verfügbar sind – je nach geltendem Recht –, auf eine bestimmte Anzahl von Jahren vor der Überprüfung beschränkt sein (in bestimmten US-Bundesstaaten werden zum Beispiel nur Straftaten der letzten sieben Jahre angezeigt). Wir können nicht garantieren, dass die eingeschränkten Hintergrundüberprüfungen, die wir durchführen, alle Verurteilungen und Registrierungen im Sexualstraftäter-Verzeichnis aus der Vergangenheit eines Gastes oder Gastgebers zutage fördern. Daher solltest du dich nicht darauf verlassen, dass eine Hintergrundüberprüfung für einen anderen Nutzer durchgeführt wurde, um sicherzustellen, dass der Nutzer keinen kriminellen Hintergrund hat oder andere Warnsignale vorhanden sind.

    Letztendlich kann jemand, der sich kriminell verhalten möchte, jede noch so ausgefeilte Datenbank oder Suchtechnologie umgehen.

    C. Die Suchergebnisse garantieren keine Sicherheit

    Wir hoffen, dass diese Sicherheitsüberprüfungen von Nutzern dazu beitragen, unsere Community zu schützen. Sie identifizieren jedoch nicht immer frühere Vergehen oder andere Warnsignale einer Person und können nicht garantieren, dass eine Person in Zukunft nicht gegen das Gesetz verstoßen wird. Sie sind außerdem keine Garantie dafür, dass es sicherer ist, einen Gast oder Gastgeber zu treffen, bei dem eine Hintergrundüberprüfung durchgeführt wurde, als jede andere fremde Person, die du auf anderen Wegen triffst.

    Du solltest dich nicht auf Hintergrundüberprüfungen verlassen, sondern dein eigenes Urteil darüber fällen, mit wem du interagierst, und entsprechende Sicherheitstipps befolgen.

    Aufgrund welcher Art von Straftaten werden Nutzer von der Plattform entfernt?

    Nutzer mit einer schwerwiegenden kriminellen Vorgeschichte können entfernt oder zur weiteren Überprüfung angewiesen werden, wenn unsere Hintergrundüberprüfungen Verurteilungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums ergeben.

    Weniger schwerwiegende Verurteilungen werden niemals zur Entfernung führen (z. B. ordnungswidriges Verhalten oder Marihuanabesitz).

    Einige andere Verbrechen können eine Entfernung für einen Zeitraum von 14 Jahren (z. B. Diebstahlstraftaten) oder sieben Jahren (z. B. Betrug oder Sachbeschädigung) ab dem Zeitpunkt der Verurteilung zur Folge haben.

    Schwerwiegende Straftaten können eine Entfernung für einen längeren Zeitraum oder eine dauerhafte Entfernung zur Folge haben (beispielsweise Mord, Terrorismus, Vergewaltigung oder Kindesmissbrauch).

    Führt eine Hintergrundüberprüfung zu Verzögerungen bei der Buchung einer Unterkunft?

    Bei einigen kurzfristigen Buchungen können Hintergrundüberprüfungen die Buchung einer Unterkunft verzögern. Dies kann passieren, wenn eine Buchung innerhalb von 48 Stunden nach dem spätestmöglichen Check-in erfolgt und ein Gast vorbestraft ist, aber die Straftat etwas ist, das nicht gegen unsere Richtlinien verstößt. In so einem Fall wird die Buchung im Status „Ausstehend“ gehalten, während wir zusätzliche Informationen für die Hintergrundüberprüfung verifizieren. Wir teilen dem Gast nach Abschluss der Prüfung mit, ob die Buchung durchgeführt werden kann oder nicht.

    Gäste haben die Wahl, ob sie auf die Bestätigung warten möchten oder nicht. Falls nicht, können sie die Buchung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht per E-Mail bestätigt wurde.

    Kann ein Nutzerkonto, das aufgrund des kriminellen Hintergrunds eines Nutzers entfernt wurde, wiederhergestellt werden?

    Ja. Wir sind uns darüber bewusst, dass eine Reihe von Faktoren dazu führen können, dass jemand vorbestraft ist. Unsere ist Mission es, eine Welt mitzugestalten, in der jeder überall zuhause sein kann. Das bedeutet, dass wir auch Menschen mit Vorstrafen, die ihre erfolgreiche Rehabilitation unter Beweis stellen möchten, unterstützen, und gleichzeitig die Sicherheit der gesamten Airbnb-Community gewährleisten möchten.

    Aus diesem Grund haben wir einen gründlichen, evidenzbasierten Ansatz entwickelt, um zu entscheiden, ob ein Nutzerkonto trotz Vorstrafen, die sonst ein Ausschlusskriterium darstellen würden, wiederhergestellt werden kann.

    Können alle Nutzer, die aufgrund ihres kriminellen Hintergrunds aus der Community entfernt wurden, Widerspruch einlegen?

    Bei einigen Straftatbeständen können Nutzerkonten aufgrund des Risikos, das von der Straftat selbst ausgeht, nicht wiederhergestellt werden. Dazu gehören unter anderem folgende Straftatbestände:

    • Sexuelle Gewalt und Ausbeutung
    • Menschenhandel
    • Hassverbrechen
    • Terrorismus

    Wie kann man Widerspruch gegen eine Entfernung aus der Airbnb-Community einlegen?

    Airbnb verfügt über ein spezialisiertes Team, das die mögliche Wiederherstellung eines Nutzerkontos überprüft und bewertet. Wenn ein Nutzer im Zusammenhang mit einer Hintergrundüberprüfung eine Benachrichtigung darüber erhält, dass sein Nutzerkonto entfernt wird, kann er direkt auf diese Nachricht antworten, eine Beschwerde über den Link aus der Log-in-Seite einreichen, oder sich direkt an den Kundenservice wenden, um Widerspruch einzulegen.

    Auf Basis welcher Kriterien wird entschieden, ob ein Nutzerkonto wiederhergestellt werden kann, und wie hat Airbnb diese Kriterien festgelegt?

    Die wichtigsten Kriterien, die darüber entscheiden, ob ein Nutzerkonto wiederhergestellt werden kann, sind das Alter des betroffenen Nutzers zum Zeitpunkt der Verurteilung, die Anzahl vorheriger Verurteilungen und die Zeit, die seit der letzten Verurteilung vergangen ist. Wir berücksichtigen auch andere individuelle Faktoren, die mit einem reduzierten Risiko zukünftigen kriminellen Verhaltens zusammenhängen, wie zum Beispiel Beschäftigung, Mieterhistorie und Inanspruchnahme von Bildungs- oder Beratungsangeboten.

    Wir haben diese Kriterien auf der Grundlage umfangreicher Nachforschungen festgelegt, darunter Untersuchungen zur „Time to Redemption“ (deutsch: Zeit für Wiedergutmachung) und andere Berichte, die individuelle Faktoren für ein reduziertes Risiko identifiziert haben. Auf diese Weise gewährleisten wir einen differenzierteren und individualisierteren Ansatz.

    Welche Sicherheitstipps sollte ich befolgen, wenn ich mit einem Gastgeber oder Gast interagiere?

    • Wenn du eine Buchung bestätigst – und bevor die Reise oder die Entdeckung beginnt –, solltest du deinen Gastgeber oder Gast über unsere Plattform kennenlernen. Wir haben verschiedene Tools, die dir das Kennenlernen ermöglichen, einschließlich Bewertungen von anderen Mitgliedern, die verifizierte Identität, der Nachrichtenversand über unsere Plattform, der es dir ermöglicht, Gästen oder Gastgebern mit einer verschlüsselten E-Mail-Adresse zu schreiben, damit deine Privatsphäre und dein Nutzerkonto sicher und geschützt sind, sowie Buchungsvoraussetzungen, die Gastgeber für ihre Gäste einstellen können.
    • Schütze deine Zahlungsmittel, indem du Zahlungen ausschließlich über das sichere Zahlungssystem von Airbnb abwickelst. So schützt du Informationen wie deine Bankdaten, deine Steuer-Identifikationsnummer, dein Geburtsdatum, deine Kreditkartendaten und die Angaben auf deinem Ausweisdokument.
    • Sei vorsichtig, wenn du persönliche Daten teilst, wie zum Beispiel deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift sowie Informationen zu deinem Arbeitsplatz. Verschicke stattdessen Nachrichten über die Airbnb-Plattform.
    • Behalte einen klaren Kopf und tu nichts, was dein Urteilsvermögen beeinträchtigt.
    • Du könntest überlegen, online eine Suche durchzuführen und öffentliche Regierungsdatenbanken wie zum Beispiel das Sexualstraftatenregister in den USA zu durchsuchen, wenn es um Personen geht, mit denen du offline interagieren möchtest.
    • Bitte melde uns Nutzer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Beispiele für Nutzer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, sind:
      • Nutzer, die dich bitten, ihnen außerhalb von Airbnb Geld zu schicken
      • Nutzer, die dir belästigende oder beleidigende Nachrichten schicken
      • Nutzer, die sich online oder in einem Inserat unangemessen verhalten
      • Betrügerische Registrierung, Nutzerprofile oder Inserate
      • Nutzer, die anderweitig ein Sicherheitsrisiko verursachen
    • Erzähle einem Freund oder deiner Familie von deinen Reise- oder Gastgeberplänen.
    • Bringe die Notrufnummern der Stadt, in der sich deine Unterkunft befindet, in Erfahrung und halte sie immer parat, damit du im Notfall schnell darauf zugreifen kannst.
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