Was von Gastgeber:innen und ihren Inseraten erwartet wird

Alle Gastgeber:innen sollten diese grundlegenden Standards erfüllen, um Gästen ein komfortables, zuverlässiges Erlebnis zu bieten.

• Zuverlässige Kommunikation: Gastgeber:innen sollten gut erreichbar und bereit sein, Fragen von Gästen oder Airbnb innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und alle von Airbnb geforderten Schritte durchzuführen, um Probleme zu beheben.
• Genauigkeit der Angaben in Inseraten: Die Immobilie, der Standort, die Art der Unterkunft, der Grad der Privatsphäre und die Ausstattung der Unterkunft des Gastgebers sollten genau dem entsprechen, was zum Zeitpunkt der Buchung in der Inseratsbeschreibung angegeben war. Gastgeber:innen dürfen Einzelheiten einer bestätigten Buchung nur mit Zustimmung des Gastes ändern.
• Sichere Unterkünfte: Gastgeber:innen sind für die Sicherung ihrer Unterkünfte verantwortlich. Für alle Haupteingänge sollten Schlüssel oder Zugangscodes zur Verfügung gestellt werden.
• Zuverlässige Check-ins: Gastgeber:innen müssen Gästen die richtigen Informationen zur Verfügung stellen, damit sie beim Check-in in die Unterkunft gelangen können (z. B. die richtigen Zugangscodes, eine verständliche Wegbeschreibung). Gastgeber:innen, die ihre Gäste beim Check-in in Empfang nehmen möchten, müssen zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort sein. Schlüsselboxen oder Zugangscodes müssen sicher eingesetzt werden (z. B. sollten die Codes zwischen zwei Aufenthalten geändert werden).
• Saubere Unterkünfte: Die Unterkunft von Gastgeber:innen müssen frei von bekannten Gesundheitsgefahren sein (z. B. Schimmel, Schädlinge, Ungeziefer), in Sachen Sauberkeit einen hohen Standard erfüllen und zwischen den Aufenthalten gereinigt werden.
• Sichere Unterkünfte: Gastgeber:innen von Unterkünften sind dafür verantwortlich, dass es in einer Unterkunft keine Sicherheitsrisiken gibt (z. B. blockierte Notausgänge, Stromschlaggefahr, Rattengift). Gefahren in Verbindung mit der Unterkunft (z. B. große Höhen, Gewässer), müssen in der Inseratbeschreibung angegeben werden. Darüber hinaus müssen Gastgeber:innen alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten (z. B. sollte die Unterkunft die geltenden Brandschutzvorschriften erfüllen). In unserem Hilfe-Center erfährst du mehr über Sicherheitshinweise in Inseraten.
• Genehmigung: Airbnb verlangt, dass alle Gastgeber:innen als solche zugelassen sind und sich an alle geltenden Gesetze halten. Es ist nicht erlaubt, ein Hotel oder eine Unterkunft einer Drittpartei zu buchen und sie auf Airbnb zu inserieren. Gastgeber:innen müssen die spezifischen Regeln für Unterkünfte zur Teilzeitnutzung oder für ähnliche Unterkünfte beachten, wenn sie überlegen, ob sie für diese Arten von Unterkünften ein Inserat auf Airbnb erstellen möchten oder nicht.
• Tierschutz: Jede Form der Ausbeutung von Tieren hat in unserer Community nichts zu suchen (z. B. inoffizielle Privatzoos, Entdeckungen mit Trophäenjagd). Gastgeberinnen und Gastgeber müssen die Tierschutzrichtlinien von Airbnb einhalten. In unserem Hilfe-Center kannst du mehr über die Grundregeln für Gastgeber:innen von Unterkünften erfahren.

Wir sind für dich da

Wenn du Verhaltensweisen bemerkst oder erlebst, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, lass es uns bitte wissen.