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Updates zum Thema COVID-19

Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, gehe zu deinem Dashboard.Buchungen, die unter unsere Richtlinien für besondere Umstände fallen, können vor dem Check-in ohne Sanktionen oder Auswirkungen auf deinen Superhost-Status storniert werden.

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Eine Buchung ändern

Wenn du oder dein Gast nach erfolgter Buchung eine Änderung vornehmen müssen, kannst du mehr über das Verwalten von Änderungen, Stornierungen und Erstattungen erfahren

Ich muss eine Buchung ändern

Wie kann ich als Gastgeber eine Änderung an einer bestätigten Buchung vornehmen?

Wie storniere ich als Gastgeber einer Unterkunft eine Buchung?

Ich bin Gastgeber. Mit welchen Sanktionen muss ich rechnen, wenn ich einen gebuchten Aufenthalt stornieren muss?

Wie kann ich meinem Gast Geld zurückerstatten?

Was passiert, wenn ich aufgrund eines Notfalls oder unvermeidbarer Umstände stornieren muss?

Kann ich den Preis für eine ausstehende oder bestätigte Buchung ändern?

Änderungen durch den Gast

Was passiert, wenn mein Gast storniert?

Wie kann ich meinem Gast Geld zurückerstatten?

Wie ist der Ablauf, wenn ein Gast seine Buchung ändern möchte?

Warum hat sich die Höhe meiner Auszahlung nach der Buchungsänderung eines Gastes geändert?

Was sollte ich tun, wenn ich mich mit einem Gast nicht wohlfühle?

An meiner Unterkunft hat sich etwas geändert

Die von meinen Gästen gebuchte Unterkunft ist jetzt nicht verfügbar, aber ich kann sie woanders unterbringen. Was tue ich?

Kann ich die Beschreibung meines Inserats oder meiner Ausstattung ändern, nachdem ein Gast gebucht hat?

Kann ich einer bestätigten Buchung eine Reinigungsgebühr hinzufügen?

Bereit, Gastgeber zu werden?

Unternimm den nächsten Schritt, um dir mit deinem Zuhause etwas dazuzuverdienen.