Wie können wir dir helfen?

So funktioniert’s

  1. Eine Community, bei der das Teilen im Mittelpunkt steht

    Airbnb wurde 2008 ins Leben gerufen, als zwei Designer mit ein wenig Platz drei Reisende bei sich beherbergten, die auf der Suche nach einer Unterkunft waren. Heute entscheiden sich Millionen von Gastgebern und Reisenden dazu, einen kostenlosen Airbnb-Account zu erstellen, um ihren freien Wohnraum zu inserieren und überall auf der Welt einzigartige Unterkünfte zu buchen.

    • Profile

      Keine zwei Gastgeber oder Gäste sind gleich, daher tragen die persönlichen Airbnb-Profile dazu bei, dass Gastgeber und Gäste mehr übereinander erfahren können, bevor sie eine Unterkunft teilen. Airbnb zeigt keine vollständigen Namen oder Kontaktinformationen auf öffentlichen Profilen an, damit die Community sicher sein kann, dass ihre Informationen geschützt sind.

    • Inserate

      Von Futons auf dem Boden bis hin zu Schlössern auf der Bergspitze: Jedes Airbnb-Inserat ist einzigartig. Die Suchergebnisse zeigen ganze Häuser und Wohnungen, Privatzimmer und Gemeinschaftszimmer zu jedem Preis. Gastgeber beschreiben detailliert ihre Unterkunft inklusive der verfügbaren Ausstattung und der Ankunfts- und Abreisezeiten und Gäste verfassen Bewertungen über ihre Erfahrungen.

    • Gastgeber-Gruppen und Community-Meetups

      Das Community Center ist ein Ort, um mit anderen Gastgebern Kontakt zu knüpfen, Geschichten zu teilen, um Rat zu fragen und Updates vom Airbnb-Team zu erhalten. Du kannst auch Meetups planen oder an ihnen teilnehmen.

  2. Vertrauenswürdige Services

    Airbnb macht das Teilen einfach, erfreulich und sicher. Wir verifizieren persönliche Profile und Inserate, unterhalten ein intelligentes Nachrichtensystem, damit Gastgeber und Gäste sicher kommunizieren können, und verwalten eine vertrauenswürdige Plattform, um Zahlungen einzuziehen und zu überweisen.

    • Verifizierungen

      Airbnb sorgt mit Features wie der Verifizierten Identifikation und öffentlichen Bewertungen dafür, dass Gastgeber und Reisende sich sicher fühlen. Eine Verifizierte Identifikation zu haben bedeutet, dass du eine Reihe spezifischer Verifizierungen durchgeführt hast - die deiner Offline-Identifikation, deiner Online-Identität, deines Profilbilds, deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Gastgeber und Gäste bauen ebenso Vertrauen auf und sorgen für ihren guten Ruf, indem sie nach jeder Reise Bewertungen über ihre Erlebnisse verfassen.

    • Nachrichten

      Unser Nachrichtensystem stellt sicher, dass die Kommunikation zwischen Gastgebern und Gästen über Airbnb läuft, damit deine Kontaktdaten privat bleiben, bis du eine bestätigte Buchung hast. Damit du dich sicher fühlen kannst, kannst du uns jederzeit melden, wenn es Probleme geben sollte.

    • Zahlungssystem

      Unser praktisches Zahlungssystem unterstützt viele Währungen und verschiedene Zahlungs- und Auszahlungsarten. Airbnb zieht Zahlungen von Gästen zu dem Zeitpunkt ein, an dem eine Buchung getätigt wird, und wartet bis 24 Stunden nach der Ankunft des Gastes, bis das Geld an den Gastgeber freigegeben wird. Auf diese Weise können sich Gäste und Gastgeber sicher fühlen, weil sie wissen, dass Airbnb die Zahlung verarbeitet und freigibt, wenn eine Buchung stattfindet.

  3. 24/7 Kundenservice

    Egal, ob du verreist oder Gastgeber bist: Wir sind vor, während und nach deinem Erlebnis für dich da. Wir haben die häufigsten Fragen über Airbnb in unserem Hilfe-Center beantwortet. Bei allen anderen Fragen kannst du uns kontaktieren, indem du auf airbnb.de/contact gehst.

Suchst du nach weiteren Infos?