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    Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) erhalten wir derzeit eine große Anzahl von Anfragen und arbeiten mit reduziertem Personal. Wenn deine Buchung nicht innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet, kontaktiere uns bitte zu einem Zeitpunkt, der näher an deinem Check-in-Datum liegt, damit wir diejenigen unterstützen können, die sofort Hilfe benötigen. Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, gehe zur Seite „Reisen“ oder zu deinem Gastgeber-Dashboard.

    Wie werde ich ein Superhost?

    Um Superhost zu werden, muss dein Nutzerkonto gutes Ansehen genießen und die folgenden Anforderungen erfüllen. Deine Leistung wird über die letzten zwölf Monate gemessen, in denen du als Gastgeber tätig warst. Du musst jedoch nicht in den gesamten zwölf Monaten Gastgeber gewesen sein, um dich zu qualifizieren. Hier kannst du deinen Superhost-Status prüfen.

    Anforderungen an Superhosts

    • Du hast mindestens zehn abgeschlossene Aufenthalte ODER drei abgeschlossene Buchungen, die insgesamt mindestens 100 Nächte umfassen
    • Deine Antwortrate liegt bei mindestens 90 %
    • Du hast durchgängig eine Stornierungsrate von höchstens 1 % (ein Stornierung pro 100 Buchungen), mit Ausnahme von Stornierungen, die unter unsere Richtlinien für besondere Umstände fallen
    • Deine Gesamtbewertung liegt im Schnitt bei mindestens 4,8 (für diese Anforderung sehen wir uns deine Bewertungen in den letzten 365 Tagen an, wobei dies auf dem Datum beruht, an dem der Gast eine Bewertung geschrieben hat, und nicht auf seinem Check-out-Datum

    So wirst du Superhost

    Du musst dich nicht bewerben, um Superhost zu werden. Wenn du die Programmanforderungen zum Zeitpunkt der vierteljährlichen Evaluierung erfüllst, erhältst du automatisch den Superhost-Status. Die vierteljährlichen Bewertungen beginnen jeweils am 1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober jedes Jahres. Wir werden dich am Ende jedes Evaluierungszeitraums – in der Regel fünf Tage nach Beginn der Evaluierung – über deinen Superhost-Status informieren. Nur Haupt-Gastgeber können den Superhost-Status erreichen.

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