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    Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) erhalten wir derzeit eine große Anzahl von Anfragen und arbeiten mit reduziertem Personal. Wenn deine Buchung nicht innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet, kontaktiere uns bitte zu einem Zeitpunkt, der näher an deinem Check-in-Datum liegt, damit wir diejenigen unterstützen können, die sofort Hilfe benötigen. Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, gehe zur Seite „Reisen“ oder zu deinem Gastgeber-Dashboard.

    Was sind die Mindestanforderungen an Gastgeber?

    Um allen Gästen einen komfortablen und zuverlässigen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir alle Gastgeber, bei jedem Inserat diese grundlegenden Anforderungen zu erfüllen:

    • Sei reaktionsschnell: Erhalte eine hohe Antwortrate aufrecht, indem du innerhalb von 24 Stunden auf Erkundigungen und Buchungsanfragen antwortest.
    • Bestätige Buchungsanfragen: Gib Gästen das Gefühl, willkommen zu sein, indem du Buchungsanfragen bestätigst, wann immer deine Unterkunft verfügbar ist.
    • Vermeide Stornierungen: Wir nehmen Stornierungen sehr ernst und bitten alle Gastgeber, sie zu vermeiden – schließlich hängen die Reisepläne der Gäste davon ab.
    • Erhalte eine hohe Gesamtbewertung aufrecht: Gäste möchten sicher sein, dass sie unabhängig vom Ort ihres Aufenthalts ein gleichbleibendes Qualitätsniveau erwarten können.

    Unter Fortschritte kannst du nachsehen, wie du in jedem dieser Bereiche abschneidest. Dein Abschneiden wird mit dem Durchschnitt aller Gastgeber bei Airbnb verglichen. Inserate, die dauerhaft unterhalb vom Durchschnitt liegen, müssen gegebenenfalls mit Sanktionen rechnen.

    Bereitstellen der Grundausstattung

    Wir empfehlen allen Gastgebern dringend, die Grundausstattung in all ihren Unterkünften zur Verfügung zu stellen, da dies die Dinge sind, die Gäste für einen angenehmen Aufenthalt für wichtig halten. Dazu zählen Toilettenpapier, Seife für Hände und Körper, Handtücher, Bettwäsche und Kopfkissen. Erfahre mehr über die Grundausstattung.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?
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