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    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, wähle unter „Reisen“ eine Buchung aus. Unsere Richtlinien für besondere Umstände gelten nur für bestimmte Buchungen. Wenn dein Check-in-Datum nach dem 15. Juli liegt, dann rufe diese Seite am 15. Juni 2020 erneut auf und prüfe, ob es Neuigkeiten gibt.

    Was passiert, wenn meine Buchungsanfrage abgelehnt wird oder verfällt?

    Wenn deine Buchungsanfrage abgelehnt wird oder verfällt – wenn dein Gastgeber also nicht innerhalb von 24 Stunden reagiert –, wird dir für die Buchung nichts berechnet und du kannst bei einem anderen Gastgeber buchen.

    Wir legen es unseren Gastgebern nahe, ihre Kalender auf dem neuesten Stand zu halten und auf Anfragen zeitnah zu antworten. Es können sich jedoch Situationen ergeben, die dies nicht zulassen.

    Wir empfehlen dir, vor dem Abschicken einer Buchungsanfrage mehrere Gastgeber anzuschreiben, um dich nach ihrer Verfügbarkeit zu erkundigen und andere Fragen zu stellen, die du vielleicht hast.

    Vorübergehende Autorisierungen

    Deine Zahlungsart kann vorübergehend für eine Zahlung autorisiert werden, wenn du eine Buchung anfragst; diese Autorisierung wird jedoch aufgehoben und das Geld zurück an deine Zahlungsart freigegeben, wenn deine Anfrage abgelehnt wird oder verfällt. Wir führen eine Zahlung nur dann abschließend durch, wenn eine Buchungsanfrage bestätigt ist.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?