So beugt Airbnb Betrug oder Missbrauch vor

Wir setzen bestimmte Regeln durch, um die Integrität der Airbnb-Plattform zu schützen. Daher ergreifen wir entsprechende Maßnahmen gegen Personen, die sich nicht an diese Regeln halten, um Risiken und Verlusten aufgrund von Betrug und Missbrauch vorzubeugen.

Was wir erlauben

• Bestimmte Zahlungen außerhalb der Plattform: Bestimmte Zahlungen außerhalb der Airbnb-Plattform sind nur dann gestattet, wenn Airbnb diesen vorab zustimmt und Gäste vor der Buchung entsprechend informiert werden. Das gilt unter anderem für die Erhebung lokaler Steuern oder Taxen, „All-inclusive“-Gebühren für Teilzeitunterkünfte oder Resorts, Kautionen oder Nebenkosten, wie z. B. Gebühren für Haustiere, einen Parkservice, WLAN, Fitnessstudios oder Frühstück.

Was wir nicht erlauben

• Erpressung: Gastgeber und Gäste dürfen niemanden direkt oder indirekt bedrohen, um eine Handlung (z. B. eine Zahlung, Bewertung usw.) von einer Person oder Gruppe zu erzwingen.
• Aktivitäten außerhalb der Plattform: Gastgebern und Gästen ist es nicht gestattet, außerhalb der Airbnb-Plattform miteinander zu kommunizieren, persönliche Kontaktdaten auszutauschen oder Zahlungen für die Buchung einer Unterkunft oder Entdeckung zu tätigen oder zu fordern.
• Missbräuchliche Verwendung von Geschenkkarten: Gastgeber:innen und Gäste dürfen keine Versuche unternehmen, die Geschenkkarten von Airbnb missbräuchlich zu verwenden. Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Gäste nicht dazu auffordern, für eine Buchung mit einer Airbnb-Geschenkkarte zu bezahlen, und sie dürfen Gäste auch nicht auffordern, Details zu Geschenkkarten innerhalb oder außerhalb der Airbnb-Website oder -App zu senden.
• Missbräuchliche Verwendung von Coupons und Weiterempfehlungen: Gastgeber:innen und Gäste dürfen keine Versuche unternehmen, das Programm für Coupons und Weiterempfehlungen von Airbnb sowie das „Airbnb.org“-Programm missbräuchlich zu verwenden.
• Nicht betrügerische Rückbuchungen: Gastgeber und Gäste dürfen keine Versuche unternehmen, Rückbuchungen missbräuchlich zu verwenden oder falsche Behauptungen aufzustellen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Erfahre mehr über unsere Richtlinien zum Einzug von Gebühren außerhalb von Airbnb. 

Wir sind für dich da

Wenn du Verhaltensweisen beobachtest oder erlebst, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, lass es uns bitte wissen.