Was sollte ich tun, wenn ich mich mit einem Gast nicht wohlfühle?

Deine Sicherheit hat immer Priorität. Wenn du feststellst, dass ein Gast sich nicht an die von dir festgelegten Hausregeln hält, oder wenn du dich aufgrund seines Verhaltens nicht mehr sicher fühlst, kannst du seine Buchungsanfrage ablehnen oder die Buchung stornieren.

Bevor du eine Buchung bestätigt hast

Wir empfehlen wir dir, die von uns entwickelten Sicherheits-Features zu nutzen, die dazu beitragen sollen, dass du ein gutes Gefühl hast, und die dir helfen sollen, potenzielle Gäste kennenzulernen.

Wenn du eine einzelne Buchungsanfrage ablehnst, wirkt sich dies nicht negativ auf die Platzierung deines Inserats in den Suchergebnissen aus. Wenn du jedoch viele oder die meisten Buchungsanfragen ablehnst, kann deine Platzierung in den Suchergebnissen dadurch negativ beeinflusst werden.

Nachdem du eine Buchung bestätigt hast

Wenn du eine Buchung bereits bestätigt hast, kannst du sie stornieren. Es können Sanktionen für die Stornierung anfallen.

Unangemessene Nachrichten melden

Wenn ein Gast dir eine Nachricht schickt, mit der du dich nicht wohl fühlst, lass uns dies wissen, indem du sie uns meldest. Um eine Nachricht zu melden, öffne den Nachrichten-Verlauf und klicke auf das Flaggensymbol neben der Nachricht, die du für die Überprüfung durch Airbnb markieren willst.

Denke daran: In Notfällen oder wenn deine persönliche Sicherheit gefährdet ist, kontaktiere sofort die lokalen Polizeibehörden oder die Rettungsdienste.