Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich mich mit einem Gast unwohl fühle?

Es ist ganz einfach: Du legst die Regeln für deine Unterkunft fest. Wenn ein Gast gegen eine Hausregel verstoßen hat oder du dich aufgrund seines Verhaltens nicht sicher fühlst, bist du nicht verpflichtet, die Buchung zu bestätigen.

Bevor du eine Buchungsanfrage bestätigst

In diesen Sicherheitshinweisen erfährst du, wie du mehr über deine potenziellen Gäste erfahren, deine Unterkunft optimal vorbereiten und dich selbst schützen kannst.

Eine einzelne abgelehnte Buchungsanfrage hat keine negative Auswirkungen auf die Platzierung deines Inserats in den Suchergebnissen. Wenn du allerdings regelmäßig Anfragen ablehnst, kann es passieren, dass du in den Suchergebnissen nach unten rutschst.

Nachdem du eine Buchung bestätigt hast

Wenn du eine Buchung bereits bestätigt hast, kannst du sie stornieren.

Unter Umständen kannst du die Buchung sanktionsfrei stornieren. Das ist zum Beispiel dann möglich, wenn du erfahren hast, dass Gäste eine nicht genehmigte Party planen oder ihre Hunde mitbringen möchten, obwohl du in deinem Inserat ausdrücklich darauf hinweist, dass in deiner Unterkunft keine Haustiere erlaubt sind.

Hier findest du alles, was du über Sanktionen bei Stornierungen wissen solltest.

So meldest du unangemessene Nachrichten

Wenn ein Gast dir eine Nachricht schickt, mit der du dich unwohl fühlst, kannst du sie uns melden. Öffne einfach den Nachrichtenverlauf und klicke oder tippe auf das Flaggensymbol neben der Nachricht, die du überprüfen lassen möchtest.