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    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, gehe zu deinem Dashboard.Buchungen, die unter unsere Richtlinien für besondere Umstände fallen, können vor dem Check-in ohne Sanktionen oder Auswirkungen auf deinen Superhost-Status storniert werden.

    Was kann ich tun, wenn eine im Voraus bestätigte Buchung abläuft?

    Wenn du eine Vorabbestätigung verschickst, gibst du einem Gast 24 Stunden Zeit, eine Buchung zu bestätigen, bevor sie abläuft. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du einem Gast dabei helfen kannst, deine Unterkunft auch nach Ablauf einer Vorabbestätigung zu buchen:

    • Sende ein Gastgeber-Angebot
    • Bitte den Gast, eine weitere Buchungsanfrage zu senden, wenn du den gleichen Preis wie bei der ursprünglichen Vorabbestätigung erneut im Voraus bestätigen möchtest
    • Bitte den Gast, dir eine Buchungsanfrage zu senden
    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?