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    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, wähle unter „Reisen“ eine Buchung aus. Unsere Richtlinien für besondere Umstände gelten nur für bestimmte Buchungen. Wenn dein Check-in-Datum nach dem 15. Juli liegt, dann rufe diese Seite am 15. Juni 2020 erneut auf und prüfe, ob es Neuigkeiten gibt.

    Kann ich eine Änderungsanfrage ablehnen?

    Ja, sowohl Gäste als auch Gastgeber können eine Änderungsanfrage ablehnen, um eine Buchung so zu halten, wie sie ist. Gäste und Gastgeber können eine Änderungsanfrage senden, wenn sie Änderungen an einer bestätigten Buchung vornehmen möchten. Wenn du annimmst, werden Änderungen an der bestätigten Buchung sofort angezeigt. Wenn du ablehnst, bleiben die vorherigen Buchungsdetails bestätigt. Sollte sich der Preis aufgrund der von dir angeforderten Änderungen ändern, werden die Gebühr oder die Rückerstattung sofort nach der Annahme der Änderungen verarbeitet.

    Weitere Informationen zur Änderungsanfrage:

    • Es gibt keine Strafen für die Ablehnung einer Änderungsanfrage
    • Obwohl es keine Fristen für die Beantwortung einer Änderungsanfrage gibt, kannst du stornierte Buchungen und Missverständnisse vermeiden, indem du schnell antwortest
    • Änderungsanfragen können erst gesendet werden, nachdem eine Buchung bestätigt wurde. Du kannst eine Änderungsanfrage jederzeit vor dem Check-out senden oder empfangen – auch nach dem Check-in des Gasts
    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?