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    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, wähle unter „Reisen“ eine Buchung aus. Unsere Richtlinien für besondere Umstände gelten nur für bestimmte Buchungen. Wenn dein Check-in-Datum nach dem 15. Juli liegt, dann rufe diese Seite am 15. Juni 2020 erneut auf und prüfe, ob es Neuigkeiten gibt.

    Wie funktionieren Zahlungspläne?

    Wenn du einen Aufenthalt buchst, hast du beim Bezahlvorgang eventuell die Möglichkeit, einen Zahlungsplan auszuwählen.

    Welche Aufenthalte für Zahlungspläne in Frage kommen

    Dir wird beim Bezahlvorgang die Option für den Zahlungsplan angezeigt, wenn deine Buchung die folgenden Kriterien erfüllt:

    • Du wählst aus, dass du mit einer Kreditkarte, Debitkarte, mit PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Airbnb-Guthaben bezahlst.
    • Du wählst die Bezahlung in einer anderen Währung als der indischen Rupie (INR) aus. Lies mehr darüber, was passiert, wenn du in brasilianischen Real (BRL) bezahlst.
    • Die Buchung hat einen Gesamtwert von mindestens 50 US-Dollar, einschließlich Steuern und Gebühren.
    • Der Tag, an dem dein Aufenthalt beginnt, liegt mindestens 14 Tage in der Zukunft (wie weit im Voraus du buchen musst, wird durch die Stornierungsbedingungen des Inserats bestimmt).
    • Du buchst keinen Langzeitaufenthalt (mindestens 28 Nächte).
    • Bei der Buchung handelt es sich nicht um einen Aufenthalt im Rahmen von Airbnb for Work.

    Wann du bezahlst

    Wenn du einen Zahlungsplan auswählst, bezahlst du einen Teil der Summe, wenn deine Buchung bestätigt wird. Weitere Zahlungen werden automatisch an den Tagen eingezogen, die dir beim Abschluss der Buchung angezeigt werden.

    Informationen über anstehende Zahlungen findest du in der Quittung für deine Buchung, die du per E-Mail erhältst, oder in der Quittung, die dir unter Reisen angezeigt wird. Wir senden dir drei Tage vor dem Zahlungseingang eine Erinnerung per E-Mail sowie einen Link zur Verwaltung deiner Zahlungseinstellungen, falls du deine Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Debitkarte usw.) kurz vor dem Fälligkeitsdatum überprüfen möchtest.

    Wenn du deine mit einer bevorstehenden Zahlung verknüpfte Zahlungsart aktualisieren musst oder früher bezahlen möchtest, erfährst du hier, wie du deine Zahlungsart für bevorstehende Zahlungen bearbeiten kannst.

    Falls du stornierst

    Wenn du deine Buchung stornierst oder die nächste Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum abgeschlossen werden kann, erhältst du eine Rückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen deiner Buchung.

    Wenn du zum Beispiel mit strengen Stornierungsbedingungen gebucht hast, bislang nur 50 % des Buchungsbetrags bezahlt hast und rechtzeitig stornierst, um eine Rückerstattung in Höhe von 50 % zu erhalten, wird keine Rückerstattung ausgestellt und die verbleibenden 50 % werden einfach nicht eingezogen.

    Verwendung von Airbnb-Coupons, -Guthaben oder -Geschenkkarten

    Wenn du beim Bezahlen einen Zahlungsplan auswählst, kannst du Guthaben, Coupons oder Geschenkkarten von Airbnb bei deiner ersten Zahlung (der Zahlung, die du beim Abschließen der Buchung vornimmst) einlösen, nicht aber bei der zweiten Zahlung oder bei weiteren Zahlungen.

    Hier ist ein Beispiel dafür, wie das Ganze ablaufen würde, wenn du einen Aufenthalt im Wert von insgesamt 200 US-Dollar mit der Option buchst, 100 US-Dollar beim Abschluss der Buchung und 100 US-Dollar zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen:

    • Beim Abschluss der Buchung hast du die Möglichkeit, Geschenkkarten oder einen Coupon im Wert von bis zu 100 US-Dollar einzulösen.
    • Außerdem musst du eine andere Zahlungsart als Backup auswählen, zum Beispiel eine hinterlegte Kredit- oder Debitkarte.
    • Wenn der Zeitpunkt für den automatischen Einzug der zweiten Zahlung gekommen ist, wird die Zahlungsart zur Absicherung, die du beim Abschluss der Buchung ausgewählt hast (z. B. die Kredit- oder Debitkarte, die du zusätzlich zur Zahlung mit Guthaben oder einem Coupon ausgewählt hast), mit 100 US-Dollar belastet, auch wenn du verfügbares Guthaben in deinem Nutzerkonto hast.

    Wenn du deine mit einer bevorstehenden Zahlung verknüpfte Zahlungsart aktualisieren musst oder früher bezahlen möchtest, erfährst du hier, wie du deine Zahlungsart für bevorstehende Zahlungen bearbeiten kannst.

    So ist der Ablauf in Brasilien

    Wenn du dich entschieden hast, in brasilianischen Real (BRL) zu bezahlen und eine in Brasilien ausgestellte Kreditkarte als Zahlungsart nutzt, hast du möglicherweise die Option, in Raten zu bezahlen.

    Wenn du in Raten bezahlen möchtest, kannst du den Gesamtbetrag gegen eine Gebühr in zwei oder mehr monatlichen Raten bezahlen. Die Gebühr wird dir angezeigt, wenn du beim Bezahlvorgang die Anzahl der Raten auswählst. Derzeit können wir die Ratenzahlung nur für diese Arten von Buchungen anbieten:

    • Deine Währung ist der brasilianische Real (BRL).
    • Du zahlst mit einer in Brasilien ausgestellten Kreditkarte.
    • Das Rechnungsland für deine Zahlungsart ist Brasilien. Zum Beispiel ist die Rechnungsadresse, die du bei deinem Kreditkartenunternehmen angegeben hast, eine Anschrift in Brasilien.
    • Du buchst eine Unterkunft, keine Entdeckung.
    • Du buchst keinen Langzeitaufenthalt (mindestens 28 Tage).
    • Die Zahlung erfolgt nicht im Rahmen einer Änderung einer vorherigen Zahlung oder einer Forderung im Mediations-Center.
    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?