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    Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) erhalten wir derzeit eine große Anzahl von Anfragen und arbeiten mit reduziertem Personal. Wenn deine Buchung nicht innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet, kontaktiere uns bitte zu einem Zeitpunkt, der näher an deinem Check-in-Datum liegt, damit wir diejenigen unterstützen können, die sofort Hilfe benötigen. Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, gehe zur Seite „Reisen“ oder zu deinem Gastgeber-Dashboard.

    Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Die meisten Rückerstattungen gehen innerhalb von zehn Tagen bei dir ein. Bei einigen Zahlungsarten und Regionen kann dies etwas länger dauern.

    Wir senden dir deine Rückerstattung an dem Tag, an dem du deine Buchung stornierst. Sobald wir sie gesendet haben, ist deine Rückerstattung unterwegs und dein Zahlungsanbieter (z. B. deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen) kann dir Genaueres zum Eingang der Zahlung sagen.

    Hier sind ein paar Schätzwerte, wann du mit deiner Rückerstattung rechnen kannst – abhängig von deiner Zahlungsart und deinem Wohnort:

    • Gängige Kreditkarten, einschließlich Prepaid-Kredit- und Debitkarten: 5–15 Werktage, außer in Brasilien, wo der Zahlungseingang bis zu 2 Kreditkarten-Abrechnungen dauern kann
    • Guthaben aus Airbnb für Work: innerhalb von 24 Stunden
    • Geschenkguthaben von Airbnb: innerhalb von 24 Stunden
    • Alipay: 1 Werktag
    • Apple Pay: innerhalb von 24 Stunden
    • Aura: bis zu 2 Kreditkarten-Abrechnungen
    • Elo: bis zu 2 Kreditkarten-Abrechnungen
    • Google Pay: innerhalb von 24 Stunden
    • Hipercard: bis zu 2 Kreditkarten-Abrechnungen
    • Hongbao-Kreditkarte: innerhalb von 24 Stunden
    • iDEAL: bis zu 5 Werktage
    • PayPal: innerhalb von 24 Stunden
    • PayU: bis zu 10 Werktage
    • Postepay: 7–15 Werktage
    • Sofort Überweisung: bis zu 5 Werktage
    • WeChat Pay: 1 Werktag
    • Andere Zahlungsarten: 15 Werktage
    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?