Wie kontaktiere ich Airbnb?

Die meisten Gastgeber und Gäste können Probleme schnell selbst lösen. Hier die schnellsten Möglichkeiten, um vor, während oder nach einer Reise Hilfe zu erhalten:

Finde Antworten im Hilfe-Center

Im Hilfe-Center findest du Antworten auf Fragen zu beliebten Themen wie Rückerstattungen, Bewertungen, Zahlungen, Stornierungen und Kautionen.

Kontaktiere deinen Gastgeber oder Gast

Kommuniziert direkt miteinander, um eine Lösung für ein Problem mit der Unterkunft oder der Buchung zu finden. Dies ist oft der schnellste und einfachste Weg, um eine Lösung zu finden. Sende eine Nachricht an deinen Gast oder Gastgeber oder versuche, ihn anzurufen. Öffne die Airbnb-App, gehe zu Reisen und wähle deine Reise aus. Tippe dann auf Deine gebuchte Unterkunft – dort findest du die Option Gastgeber anrufen. Wenn du bereits auf deiner Reise unterwegs bist, musst du möglicherweise auf dein Check-in-Datum klicken.

Gehe zum Mediations-Center

Wenn du Geld für etwas senden oder anfordern musst, das nicht in deine Buchungskosten enthalten war, nutze das Mediations-Center, um Geld sicher über Airbnb zu senden oder anzufordern. Wir helfen gerne dabei, die Details mit deinem Gast oder Gastgeber auszuarbeiten.

Kontaktiere Airbnb

Wenn du weitere Hilfe benötigst, besuche unsere Kontaktseite, um telefonisch, per E-Mail oder im Chat Hilfe zu erhalten.