Wie kann ich einen Gast während seines Aufenhalts für ein Problem oder fehlende Ausstattung entschädigen?

Wenn ein Gast während seines Aufenthalts ein Problem hat (z. B. wenn ein versprochenes Ausstattungsmerkmal wie WLAN fehlt oder es kein Heißwasser gibt), kannst du ihm eine teilweise Rückerstattung über das Mediations-Center anbieten.

So bietest du eine teilweise Rückerstattung an:

1. Gehe auf airbnb.de in das Mediations-Center
2. Wähle eine Buchung aus, für die du eine Teilerstattung anbieten möchtest
3. Wähle unter Wähle einen Grund die Option Teilerstattung anbieten
4. Gib den gewünschten Betrag, die Währung und eine Nachrichten an deinen Gast ein

Folgendermaßen kannst du vorgehen, falls ein Gast etwas in deiner Unterkunft kaputt macht.