Wie kontaktiere ich einen Gastgeber?
Wenn du einen Gastgeber kontaktieren möchtest, bevor du buchst, dann sende ihm eine Nachricht über Airbnb. Sobald deine Buchung bestätigt ist, kannst du dem Gastgeber eine Nachricht schicken oder ihn anrufen, um mit ihm bis zum Ende deiner Reise zu kommunizieren.
Vor der Buchung
Wenn du vor der Buchung mehr über eine Unterkunft, einen Gastgeber oder eine Entdeckung herausfinden möchtest, kannst du den Gastgeber über das Airbnb-Nachrichtensystem kontaktieren. Lies dir in jedem Fall die Inseratsseite oder Beschreibung der Entdeckung oder Unterkunft durch, um zu klären, was du noch vom Gastgeber wissen musst.
So kannst du einem Gastgeber vor der Buchung eine Nachricht schicken:
- Logge dich in dein Nutzerkonto ein und rufe das Inserat des Gastgebers auf, den du kontaktieren möchtest.
- Wenn du nach bestimmten Buchungsdetails fragen möchtest, gib die Reisedaten und die Anzahl der Gäste für deine Reise ein (du kannst diese Angaben vor der Buchung anpassen).
- Klicke oder tippe auf der Inseratsseite auf Gastgeber kontaktieren.
- Prüfe auf der nächsten Seite die Angaben unter Was du von deinem Aufenthalt erwarten kannst. Wenn du deinen Gastgeber nach wie vor kontaktieren möchtest, klicke oder tippe auf den Button Nachricht senden.
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen kannst du Gastgeber nicht anrufen, bevor deine Anfrage bestätigt ist. Erfahre mehr darüber, warum es empfehlenswert ist, die Kommunikation und alle Transaktionen über Airbnb abzuwickeln.
Nachdem dein Aufenthalt oder deine Entdeckung bestätigt wurde
Wenn du bereits eine bestätigte Buchung einer Unterkunft oder Entdeckung hast, kannst du den Gastgeber erreichen, indem du auf airbnb.com unter Reisen nach der betreffenden Buchung suchst und den Gastgeber von dort aus kontaktierst.
Du findest die Telefonnummer des Gastgebers im Nachrichtenverlauf deiner Reise, wo du auch weiterhin Nachrichten senden kannst.
Nach deiner Reise oder Entdeckung
Nach einer Reise kannst du über deinen Posteingang eine Nachricht an deinen Gastgeber senden, wenn du etwas mit ihm klären möchtest.
Wenn es irgendwelche Probleme gibt, die du beheben möchtest, kannst du Zahlungsmodalitäten im Mediations-Center auf der Website klären.
Hinweis: Du kannst 25 Nachrichten pro Tag oder 10 Nachrichten pro Stunde verschicken. Zusätzliche Gäste können Gastgebern keine Nachrichten über deinen Nachrichtenverlauf senden.