Zu Inhalten springen
    Vorwärts navigieren, um auf die vorgeschlagenen Ergebnisse zuzugreifen
    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, wähle unter „Reisen“ eine Buchung aus. Unsere Richtlinien für besondere Umstände gelten nur für bestimmte Buchungen. Wenn dein Check-in-Datum nach dem 15. Juli liegt, dann rufe diese Seite am 15. Juni 2020 erneut auf und prüfe, ob es Neuigkeiten gibt.

    Warum wurde mir eine Buchung zwei Mal in Rechnung gestellt?

    Bevor du eine Buchungsanfrage abschickst, erfährst du, ob die von dir gewählte Zahlungsart dein Konto direkt belastet oder ob der Betrag zunächst nur reserviert wird und autorisiert werden muss.

    Wenn deine Zahlung autorisiert werden muss

    Bei manchen Zahlungsarten oder in manchen Ländern müssen Buchungsbeträge nach Anfragen erst autorisiert werden. Wenn deine Buchungsanfrage angenommen wird, wird aus der vorgemerkten Buchung eine tatsächliche Belastung und der Betrag wird von dem entsprechenden Konto abgebucht.

    Falls die Buchungsanfrage abgelehnt wird oder abläuft, wird die Reservierung freigegeben oder in deinem Konto als Rückerstattung angezeigt. Die Freigabe einer Reservierung kann abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank bis zu 7 Werktage dauern.

    Wenn deine Zahlung direkt abgebucht wird

    Bei manchen Zahlungsarten oder in manchen Ländern werden Buchungsbeträge nach Anfragen direkt abgebucht. Wenn deine Buchungsanfrage angenommen wird, bleibt die Belastung bestehen und die Buchung gilt als bestätigt.

    Falls die Buchungsanfrage abgelehnt wird oder abläuft, erhältst du umgehend und automatisch eine Rückerstattung. Die Rückerstattung kann abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank bis zu 10 Kalendertage dauern.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?