Wie storniere ich meine Reise aufgrund eines besonderen Umstands?

Wenn du aufgrund eines Notfalls oder unvermeidlicher Umstände stornieren musst, solltest du Folgendes tun:

1. Lies dir unsere Richtlinien für besondere Umstände durch und informiere dich darüber, ob dein Fall abgedeckt ist.
2. Stelle sicher, dass du die erforderlichen Nachweise zur Verfügung hast.
3. Storniere deine gebuchte Unterkunft oder Entdeckung auf Airbnb, indem du „Bei mir gelten besondere Umstände“ auswählst.
4. Kontaktiere uns, um einen Anspruch geltend zu machen. Wir führen dich dann durch die nächsten Schritte – darunter das Einreichen der erforderlichen Unterlagen und die Prüfung deines Falls durch unser Team.

Wichtig: Ansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung geltend gemacht werden.