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    Was sind die Standards & Erwartungen von Airbnb?

    Wir haben unsere Standards und Erwartungen an alle Gastgeber und Reisenden veröffentlicht, damit unsere Community auch weiterhin ein sicherer und vertrauenswürdiger Ort ist.

    Diese Standards wurden auf Grundlage unserer langjährigen Erfahrung mit den Mitgliedern der Airbnb-Community entwickelt. Sie sollen unsere bestehenden Richtlinien an einem Ort gebündelt zusammenfassen, um Mitgliedern der Airbnb-Community zu helfen, besser zu verstehen, was sie von uns erwarten können und was wir im Gegenzug von ihnen erwarten.

    Wie werden die Standards durchgesetzt?

    Jede Entscheidung, die Standards durchzusetzen, resultiert aus der sorgfältigen und genauen Arbeit eines Teams von Experten, das sicherstellen möchte, dass das Richtige getan wird. Wir haben unsere Reaktion auf Verstöße immer davon abhängig gemacht, wie ernst das Problem ist, und werden das auch weiterhin tun. Wir werden versuchen, die Umstände jeder Situation zu berücksichtigen, zu der wir eine Entscheidung treffen müssen. Allerdings haben wir nur geringen Handlungsspielraum bei schweren Verstößen gegen unsere Richtlinien.

    Was kann ich tun, wenn ich mit der Entscheidung nicht einverstanden bin?

    Die Teams, die für die Einhaltung unserer Richtlinien sorgen, bestehen aus engagierten Experten, aber sie sind trotzdem nur Menschen. Daher können uns in seltenen Fällen Fehler unterlaufen. Wenn du mit einer von uns getroffenen Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du uns kontaktieren, damit wir die Entscheidung nochmals sorgfältig überprüfen. Die Definitionen unserer Standards und Erwartungen selbst werden aber nicht überprüft.

    Ändern sich die Standards im Laufe der Zeit?

    Wir lernen immer dazu und entwickeln uns weiter. Deswegen werden sich auch die Standards und Erwartungen im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Du solltest sie nochmals prüfen, wenn du nicht sicher bist, wie du dich in einer bestimmten Situation verhalten solltest.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?